Legislazione

Regno Unito – Paddy Power e Betfair hanno multato £ 490,000 per attività di marketing rivolte a consumatori vulnerabili

PPB Counterparty Services Limited, che opera come Paddy Power e Betfair, pagherà £ 490,000 per l'invio di notifiche push promozionali a dispositivi collegati a clienti che si erano autoesclusi.

Il 21 novembre 2021, l'app dell'operatore ha distribuito un'offerta di quote migliorate per le scommesse su una partita di calcio della Premier League inglese ai dispositivi collegati a conti che erano GAMSTOP (si apre in una nuova scheda) registrati o dispositivi collegati ad account autoesclusi presso il Licenziatario.

Questa azione ha violato le norme della Commissione che richiedono alle aziende di gioco d'azzardo di adottare tutte le misure ragionevoli per impedire che materiale di marketing venga inviato a un cliente autoescluso e di adottare misure per rimuovere il nome e i dettagli di un individuo autoescluso da qualsiasi database di marketing entro due giorni. di ricevere la notifica di autoesclusione compilata.

Kay Roberts, direttore esecutivo delle operazioni della Gambling Commission, ha dichiarato: “Sebbene non ci siano prove che il marketing fosse intenzionale, né che tutte le persone con le app abbiano visto la notifica o che ai clienti autoesclusi fosse consentito giocare d’azzardo, prendiamo sul serio tali violazioni.

"Consigliamo a tutti gli operatori di imparare dai loro fallimenti e di garantire che i loro sistemi siano sufficientemente robusti da impedire sempre ai clienti autoesclusi di ricevere materiale promozionale."