Impulso
Gruppo Betsson: migliorare la proposta B2B attraverso operazioni B2C
By William - 13 febbraio 2024
Quest'anno il Gruppo Betsson festeggia 60 anni di attività. Prima di parlare sul palco al Summit SBC Nord America, Marina Bogard, amministratore delegato, Nord America, spiega come il marchio Betsafe in Colorado mette in mostra la tecnologia di Betsson che alimenta un marchio vivo e di successo negli Stati Uniti, stimolando infine gli affari per le sue operazioni B2B.
In che modo Betsson ha migliorato la sua offerta B2B attraverso l'esperienza B2C di Betsafe in Colorado e Ontario, due mercati molto diversi?
Negli Stati Uniti il Colorado è solo un mercato di scommesse sportive, quindi non sono ancora disponibili contenuti di gioco, ma la speranza è che prima o poi cambi. L'Ontario, tuttavia, è sia gioco che scommesse sportive. E quello che stiamo vedendo in base ai rapporti provenienti dall'Ontario è che i contenuti del casinò stanno generando entrate con una divisione di circa 75-25.
Per quanto riguarda la nostra piattaforma, siamo in Canada da diversi anni. Con il nostro marchio Betsafe in Ontario dalla regolamentazione del mercato, siamo molto consapevoli di come opera il Canada. L'Ontario ha requisiti normativi significativamente diversi in materia di pubblicità o marketing per quanto riguarda le promozioni. E oggi ci sono più di 40 operatori che spaziano dalle sole scommesse sportive, ai soli contenuti dei casinò, entrambi, e solo al poker.
Tutti sono sullo stesso campo di gioco poiché non puoi pubblicizzare in modo ampio alcuna promozione di marketing e devi fare affidamento sul tuo prodotto e sull'esperienza dell'utente. E penso che, per non negare la sua importanza in Colorado, sia molto importante, ma lo è ancora di più in Ontario, perché non c'è altro modo per incoraggiare i giocatori a provare il tuo prodotto
Quest'anno festeggiamo 60 anni, quindi operiamo da decenni nel settore delle scommesse sportive e dei contenuti dei casinò in varie regioni e paesi. Portare questa esperienza in questi mercati è ciò che offriamo come entità B2B. Puoi davvero fidarti dell'esperienza e del talento che mettiamo in campo.
Betsafe è un marchio vetrina, utilizzato principalmente per promuovere il business B2B e migliorare la proposta di prodotti Betsson?
Il marchio Betsafe per Betsson è attivo in Colorado negli Stati Uniti. Betsson non è un marchio riconoscibile in Nord America. Per i partner B2B, mostrare il nostro marchio nell'offerta B2C di Betsafe crea credibilità poiché utilizziamo tutti gli strumenti che verrebbero utilizzati dall'operatore. Possiamo mostrare loro un'operazione viva, riuscita e funzionante.
Ora il Canada è un po’ diverso perché siamo stati in quel mercato per diversi anni prima che l’Ontario diventasse un mercato regolamentato con vari marchi, e Betsafe era solo uno di questi. Quindi non è solo una vetrina, ma è anche un'opportunità di generazione di entrate per noi.
Dal punto di vista degli Stati Uniti, il Colorado vuole essere una vetrina. L'operatore può sperimentare la piattaforma e tutti i servizi professionali che possiamo fornire. Costruire una piattaforma di scommesse sportive e di gioco è una proposta costosa e dispendiosa in termini di tempo e Betsson ha fatto e farà il lavoro pesante con un team esperto.
Qual è il futuro di Betsafe?
Siamo sempre interessati all'innovazione, sia attraverso terze parti che attraverso il nostro team di sviluppo prodotto. Betsafe in Colorado ci consente anche di sperimentare un po' dal punto di vista dell'esperienza dell'utente per stabilire cosa funziona, cosa non funziona, dove sta andando il mercato, cosa possiamo fornire ai nostri partner e mostrare i risultati.
Siamo unici sotto questo aspetto perché non siamo come i primi cinque che sono spinti a raggiungere la redditività molto rapidamente in base al volume. Possiamo giocare in questo mercato. E il Colorado è uno stato enorme. È in quella terra di mezzo della popolazione, dove ci permette di testare la funzionalità futura.
Quali sono i tuoi pronostici per i primi cinque?
Il settore continuerà a consolidarsi e ne stiamo già vedendo alcuni. Stiamo anche vedendo che gli importi in dollari nell'acquisizione dei giocatori vengono notevolmente ridotti. Devono raggiungere la redditività, il che è positivo per l’industria. Non li vedo uscire dal mercato. Li vedo continuare a guidare il mercato statunitense e spero che altri stati aprano per questo motivo. Il loro successo è un vantaggio per noi.
Cerco di vedere cosa è unico, cosa è di tendenza in loro, chi sta espandendo le loro offerte. Ci saranno aziende nuove e future che entreranno in questa categoria con innovazione. Man mano che soluzioni, caratteristiche e funzionalità sempre più innovative arriveranno sul mercato, vedremo possibili acquisizioni di tali società. Sarà affascinante nei prossimi 10-XNUMX anni. Secondo i rapporti, ESPN Bet ha già conquistato cifre a doppia cifra del mercato. Se è così, come può non avere successo?
ESPN è un'azienda sportiva, una società di media e Penn è un'azienda molto ben gestita con Jay Snowden. È fantastico dal punto di vista della leadership ed è un visionario. Saranno loro a tenere d'occhio. Come possono non insinuarsi in quella delle prime cinque categorie? Non so se saranno necessariamente i numeri uno, ma posso vederli diventare i numeri tre nel tempo.
I clienti B2B adottano la soluzione completa o i componenti? L'obiettivo a lungo termine dei clienti è quello di liberarsi dal set di strumenti di Betsson?
Sono in corso conversazioni di notevole interesse. Non posso parlare con chi siano, ma posso dirti che stanno guardando l'intera piattaforma, non solo i suoi componenti. Oltre a ciò, sarebbe difficile provare a isolarlo dai componenti principali di ciò che richiede un bookmaker e di ciò che richiede un'applicazione di contenuti di gioco.
Vedo anche aziende non tradizionali che cercano di entrare in questo spazio, cioè non-casinò e non società di gioco online. Ma aziende importanti che dispongono di un vasto database di clienti. Stanno esaminando come sfruttare quel database in questo business, e posso vedere che ciò accadrà di più nel tempo, soprattutto se i primi cinque possono dimostrare redditività.
Questi potenziali clienti hanno sede nel Nord America. Le conversazioni si concentrano principalmente sui mercati che servono oggi. I partner dei casinò non stanno cercando di espandersi a livello nazionale, ma di restare nello stato attuale con i loro giocatori esistenti e offrire loro un servizio. Per le società di giochi da casinò non tradizionali, stanno esplorando come diventare nazionali e quali siano i requisiti di licenza.
Quando non giochi, c'è molto da imparare e ci sono dei costi coinvolti e cosa comporta per un'azienda e i suoi dirigenti ottenere la licenza. In parte si tratta di istruzione mentre si svezzano per determinare il modo migliore per entrare presto nel mercato.
Forse inizialmente non è il loro marchio ad essere attivo, ma poi passa al loro marchio nel tempo. La domanda principale per loro è come sfruttare il database di clienti che già hanno e offrire qualcosa di unico?
In che modo Betsson sta sviluppando la sua offerta di iGaming e scommesse sportive?
Ci siamo integrati con tutti i partner di contenuti del casinò a cui puoi pensare e, man mano che ne arrivano di nuovi, si rivolgono a noi per stabilire accordi globali. Noto un po' più di interesse per i casinò dal vivo, ma i giochi di slot tradizionali tendono a guidare gran parte del gioco. Per quanto riguarda le scommesse sportive, i parlay stanno guidando molto il gioco. Stiamo assistendo a maggiori capacità sociali attraverso l'arrivo di terze parti che forniscono quell'elemento all'esperienza. Le microscommesse sono un argomento caldo in questo momento.
Dal punto di vista dell'innovazione, vedremo più aziende fornire funzionalità future, soprattutto sul lato social, e come sfruttare l'intelligenza artificiale per creare un'esperienza personalizzabile per quel giocatore. L’intelligenza artificiale esiste da molto tempo, soprattutto nel servizio clienti e nelle funzionalità di tipo chat con cui la maggior parte delle persone ha familiarità. Dal punto di vista del trading desk, il settore dovrebbe esaminare come utilizzare l’intelligenza artificiale per creare maggiore efficienza, essere un po’ più precisi nella creazione delle quote di scommessa e consentire tempi di risposta più rapidi.
Quali sono i piani di Betsson per il Nord America nel 2024?
Continueremo a esaminare le funzionalità delle funzionalità per creare e migliorare l'esperienza dell'utente. Dipende dal prodotto, dalla facilità e dalle capacità che puoi offrire a un individuo, sia che si tratti solo di scommesse sportive o anche di giochi, creando relazioni per fornire contenuti ricchi che siano interessanti per i giocatori e quindi migliorandoli con l'elemento sociale.
Inoltre amplieremo il nostro portafoglio con altri eventi sportivi interessanti per gli scommettitori, il che dal punto di vista B2B va di pari passo. Maggiori sono le funzionalità, più avanzata è la piattaforma, maggiore sarà il vantaggio per la nostra proposta B2B.
