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Summit EUROMAT: l’autoesclusione funziona?

Durante il panel sull'autoesclusione al vertice EUROMAT, i relatori discuteranno la proposta: "L'autoesclusione funziona e come gestirla per essere efficace?". Tra i relatori figurano il CEO di BACTA, John White, il CEO di Intrepid, Eduardo Antoja e il presidente di VAN, Frits Huffnagel. Di seguito, John White espone le sue opinioni sull'argomento e risponde integralmente alla domanda.

Sì, l’autoesclusione funziona ed è uno strumento prezioso a disposizione di coloro che hanno riconosciuto di avere un problema con il gioco d’azzardo. Non è una soluzione al loro problema con il gioco d'azzardo, non è l'unico strumento a loro disposizione, né è l'unica cosa che dovrebbero fare, ma è una freccia nella faretra delle misure che possono adottare per aiutare se stessi nel loro viaggio fuori dal comportamento problematico. . È quindi giusto e doveroso che ogni settore dell’industria del gioco d’azzardo offra l’opportunità a chiunque si trovi in ​​quella posizione di escludersi dal gioco d’azzardo.

Il modo in cui otteniamo questo risultato nel settore arcade del Regno Unito è che disponiamo di un database di tutti gli AGC nel paese; sappiamo dove si trovano, chi li gestisce e conosciamo i loro codici postali, il che è fondamentale. Se qualcuno desidera autoescludersi, deve semplicemente entrare in un AGC e chiedere di autoescludersi. Ciò consente all'operatore della sala giochi di istigare un intervento, in base al quale discutono in privato il proprio comportamento e cercano di segnalare l'individuo con agenzie di assistenza, incluso GambleAware, e assistere con i numeri della linea di assistenza.

Chiediamo la compilazione di un modulo di autoesclusione, in cui si richiede una fotografia e l'elenco dei portici dai quali verranno esclusi.

Il modulo viene compilato online o tramite un tablet, che viene caricato in un database di persone che si sono autoescluse. Tutti gli AGC che rientrano nel raggio di esclusione ricevono quindi la notifica che qualcuno si è autoescluso.

A causa della protezione dei dati, gli AGC non ricevono un'e-mail con una fotografia della persona autoesclusa, ricevono semplicemente una notifica. L'operatore accede quindi al sito, con il proprio nome e password, da cui può vedere dal carosello di volti le persone che si sono autoescluse dalla propria sala giochi. Successivamente informano il personale che questa persona si è autoesclusa dai propri locali.

La durata dell'autoesclusione sarà per un periodo minimo di sei mesi fino a un massimo di 12 mesi, dopodiché l'individuo dovrà prendere una decisione attiva di tornare al gioco d'azzardo, con un periodo di riflessione di 24 ore dopo aver preso la decisione di rimuovere uscire dal programma di autoesclusione.

Si spera che durante il periodo di autoesclusione abbiano trovato l’aiuto di cui hanno bisogno, sviluppato strategie per gestire il gioco d’azzardo o astenersi dal gioco d’azzardo nella sua interezza. Sappiamo, avendo praticato l’autoesclusione per molti, molti anni – anche se fino ad ora non elettronicamente, ma sede per sede – conosciamo il livello della domanda di autoesclusione. In media, il numero di autoesclusioni all’anno è di circa 1.5 per sala giochi. Il passaggio a un sistema elettronico che consenta alle persone di escludersi da altri luoghi nella loro località non ha avuto alcun impatto sul numero di autoesclusioni, che è ancora di un'esclusione e mezza all'anno per sala giochi. Questo dato tende a suggerire che il nuovo sistema di autoesclusione elettronica funziona e sta rispondendo alle esigenze del settore AGC. Penso che il sistema funzioni e sia efficace, ma quello che non sappiamo è quanto sia efficace nel far uscire le persone da comportamenti problematici di gioco d'azzardo. Abbiamo condotto ricerche sull'efficacia del sistema, ma l'impatto dell'autoesclusione su un giocatore d'azzardo deve ancora essere valutato nel Regno Unito.

Sono state condotte ricerche in diverse aree del mondo e l’organizzazione GambleAware sta commissionando studi per esaminare direttamente l’impatto dell’autoesclusione come concetto, per vedere se fornisce aiuto. Tuttavia, direi che per quanto riguarda la fornitura dell'autoesclusione al giocatore, se sta incontrando difficoltà e trova l'autoesclusione preziosa e utile, allora perché non dovresti offrirla? Anche se lo studio accademico dovesse dimostrare che ha un impatto marginale, se il cliente ha chiesto l'autoesclusione, ha riconosciuto di avere un problema e come tale credo che siamo obbligati a fornirglielo.