Legislazione
Regno Unito – L’uso dell’identità digitale per proteggere i giocatori problematici è universalmente accolto con favore dall’industria
By Phil - 29 marzo 2022
L’industria del gioco d’azzardo ha accolto con favore l’uso dell’ID digitale per proteggere i giocatori d’azzardo che hanno più conti con diversi operatori di scommesse.
Fa seguito a una consultazione a livello di settore condotta da 1account, specialista dell’ID digitale e fornitore di servizi di convalida KYC e AML per l’industria del gioco d’azzardo. La consultazione ha esplorato i vantaggi, le opportunità e le sfide del collegamento dell'ID digitale ai conti scommesse e alle attività di un giocatore tra diversi operatori per ottenere una visione consolidata della loro posizione finanziaria, inclusi saldi, cronologia delle transazioni e guadagni o perdite netti.
Secondo una ricerca della Gambling Commission, i giocatori d'azzardo online del Regno Unito hanno una media di tre conti scommesse, mentre i giocatori più giovani probabilmente ne hanno più di cinque.
La pubblicazione dei risultati rappresenta un'inchiesta fondamentale sulla morte del giocatore d'azzardo Jack Ritchie, di 24 anni, che ha fatto notizia e ha sollevato dubbi sull'adeguatezza degli avvertimenti sui pericoli del gioco d'azzardo. Secondo quanto riferito, il caso ha accelerato l'impegno della Gambling Commission per rendere il gioco d'azzardo più sicuro, aumentando ad esempio l'età online e la verifica dell'identità.
La consultazione ha preso la forma di briefing scritti faccia a faccia e dettagliati tra gli operatori di gioco d’azzardo online e offline, i regolatori del settore, il Dipartimento per il digitale, la cultura, i media e lo sport e i fornitori di servizi di supporto al gioco d’azzardo.
Il 100% degli intervistati ritiene che collegare diversi conti scommesse per mostrare i depositi netti complessivi dei giocatori sarebbe vantaggioso per tutti i giocatori d'azzardo con più conti, in particolare per i giocatori problematici e a rischio
Una chiara maggioranza degli intervistati ritiene che vi siano vantaggi nel far corrispondere il nome sull'ID digitale dell'utente con il nome presente sul conto dell'operatore prima di associare il conto di gioco per fornire una maggiore garanzia dell'identità, se e quando si condividono le informazioni del giocatore tra più operatori
Gli intervistati ritengono che l'ID digitale collegato a più account fornirebbe informazioni preziose sul comportamento dei giocatori. Le persone consultate ritengono che ciò potrebbe anche fornire una migliore comprensione dell’accessibilità economica nel tempo, che fornirebbe ulteriori vantaggi KYC
La maggior parte dei partecipanti ha richiesto una funzionalità che informasse i giocatori sui traguardi raggiunti, ad esempio avvisandoli quando hanno raggiunto una determinata posizione di deposito netto. Diverse opzioni di configurazione sono state considerate utili anche per fornire agli utenti la possibilità di scegliere quante informazioni mettere a loro disposizione e quanta flessibilità hanno per moderare il proprio gioco
La necessità di procedere con cautela in termini di condivisione dei dati, ad esempio, per garantire che i giocatori perdenti siano protetti dall’essere presi di mira
Sono state inoltre discusse funzionalità aggiuntive, tra cui salari, costi di affitto o mutui a cui è possibile accedere da ID digitali collegati all'open banking come mezzo per consentire controlli avanzati di accessibilità economica
Ralph Topping, ex CEO di William Hill e membro del comitato consultivo di 1account, ha dichiarato: “L'industria del gioco d'azzardo nel Regno Unito prende estremamente sul serio le proprie responsabilità nei confronti dei clienti, tuttavia possono agire solo in base alle informazioni in loro possesso sulle attività di una persona.
“Attualmente, alcuni singoli operatori forniscono strumenti per consentire a un giocatore di vedere la propria posizione di deposito netto – i depositi meno i prelievi – che è la posizione finanziaria della propria attività di gioco. Tuttavia, l'ID digitale ha la capacità di affrontare la sfida dei giocatori che utilizzano più account che possono nascondere la reale portata della posizione finanziaria di un giocatore. Avere accesso a una visione consolidata dei propri saldi, della cronologia delle transazioni e, in definitiva, dei guadagni o delle perdite netti significa che questi giocatori possono fare scelte più informate.
“Allo stesso modo, consente agli operatori autorizzati di prendere decisioni informate nella gestione responsabile dei conti dei giocatori, come i limiti di spesa o di deposito.
Topping ha aggiunto: “È chiaro che c'è un forte interesse per l'uso dell'ID digitale nel settore del gioco d'azzardo. Può proteggere i giocatori d’azzardo abituali, vulnerabili o problematici che detengono conti di gioco su diversi operatori sia online che offline e anche supportare gli operatori nel prendere decisioni responsabili per conto dei propri clienti”.
Si stima che circa 24 milioni di adulti – il 35% della popolazione del Regno Unito – giochino d’azzardo, di cui circa 10.5 milioni scommettono regolarmente online.
