Impulso
Tavola rotonda: tendenze tecnologiche emergenti dell'iGaming
By William - 8 agosto 2024
Karyna Sirbiladze di Betbazar, Dominic Le Garsmeur di Fincore e Yoni Sidi di Wiztech gettano lo sguardo sulle tendenze tecnologiche emergenti di iGaming nel 2024, e ciascuno di essi, senza sorprese, evidenzia che l'intelligenza artificiale ha il maggiore impatto.
Secondo te, quale tecnologia ha avuto il maggiore impatto sull’iGaming nel 2024?
Karyna: Penso che la maggiore adozione dell'intelligenza artificiale sia per scopi analitici che di automazione abbia svolto un importante ruolo di sviluppo non solo nell'iGaming, ma in tutti i principali settori. Quest'anno abbiamo già visto che la tecnologia può offrire una miriade di vantaggi alle aziende, tra cui una maggiore efficienza e una migliore personalizzazione degli utenti sono solo due dei casi d'uso più sorprendenti.
Poiché gli algoritmi di intelligenza artificiale sono in grado di rilevare modelli complessi nel comportamento dei clienti che vanno ben oltre la portata di ciò che un operatore umano medio sarebbe in grado di rilevare, le informazioni fornite stanno ora consentendo alle aziende di offrire migliori consigli sui contenuti e un’esperienza di gioco molto più personalizzata.
Dominic: Anche se c’è stato un grande fermento attorno al machine learning e all’intelligenza artificiale, penso che il 2024 sarà l’anno in cui inizieremo a vedere un impatto reale di queste tecnologie. Noi di Fincore siamo pionieri nell'uso di modelli predittivi per favorire la segmentazione e i premi dei giocatori.
Ciò consentirà agli operatori di aumentare radicalmente l'efficacia delle loro campagne di marketing poiché saranno in grado di essere più precisi su chi si rivolgono, con cosa e esattamente al momento giusto. Di conseguenza, ciò crea un’esperienza sempre più coinvolgente per i giocatori e aumenta il loro valore nel tempo.
Yoni: Nel 2024, l'intelligenza artificiale (AI) ha avuto l'impatto più significativo sull'iGaming. L’intelligenza artificiale migliora la personalizzazione, ottimizza i consigli sui giochi, migliora l’assistenza clienti attraverso i chatbot e rafforza sia il rilevamento delle frodi che le misure di gioco responsabile.
La sua capacità di analizzare rapidamente grandi quantità di dati e fornire approfondimenti in tempo reale ha rivoluzionato l'esperienza del giocatore e l'efficienza operativa, offrendo agli operatori la possibilità di adattare rapidamente la propria offerta alle preferenze dei singoli giocatori.
Mentre i giochi mobili continuano a crescere, quali innovazioni sono necessarie per migliorare l'esperienza degli utenti mobili e garantire un'integrazione perfetta tra più dispositivi?
Karyna: La crescente diffusione dei giochi mobile, unita al cambiamento delle preferenze su come i giocatori consumano i propri giochi e contenuti multimediali, ci ha portato a un punto in cui la comodità regna davvero sovrana. Pertanto, credo che tutte le innovazioni nella tecnologia mobile dovrebbero essere sostenute dal desiderio di semplificare il processo di scommessa e rendere l’intera esperienza il più accessibile possibile per l’utente finale.
In termini pratici, questo può significare cose basilari come l'aggiunta di funzionalità di scorrimento e scommesse con un solo tocco alle lobby e alle schedine per migliorare rispettivamente la navigazione e la facilità d'uso, ma sono importanti anche concetti più avanzati come l'aggiunta di widget di scommesse ottimizzati per i dispositivi mobili. .
Dominic: I giochi mobile sono ancora in gran parte un business di contenuti HTML5, anche se il contenuto è racchiuso in un'elegante app iOS o Android, e gli studi cinematografici sono diventati piuttosto bravi nel fornire esperienze ricche con quella tecnologia.
Ma c'è un mondo di ricchezza a loro non disponibile, dalla grafica 3D ad alte prestazioni basata su Unity alle esperienze tattili nel gioco. Qualcuno riuscirà a vincere la sfida di fornire contenuti nativi reali all'interno delle complesse pipeline di distribuzione e dell'ecosistema di contenuti in cui viviamo attualmente? Potrebbero esserci delle ricompense se qualcuno potesse farlo, ma è difficile vedere come ciò possa essere fatto su larga scala.
Yoni: Per migliorare l'esperienza degli utenti mobili, sono essenziali innovazioni quali interfacce utente migliorate, tempi di caricamento più rapidi e funzionalità di cloud gaming. Il gioco multipiattaforma garantisce un'integrazione perfetta, consentendo ai giocatori di passare da un dispositivo all'altro senza perdere i progressi. Inoltre, i progressi nelle soluzioni di pagamento mobile e le misure di sicurezza migliorate sono cruciali per fornire un’esperienza di gioco fluida e sicura.
Come può il settore dell’iGaming stare al passo con i cambiamenti normativi e garantire la conformità , pur continuando a promuovere l’innovazione e la crescita?
Karyna: In fin dei conti, sia i regolatori che gli operatori del gioco d'azzardo online sono sulla stessa lunghezza d'onda quando si tratta di proteggere i giocatori e salvaguardare la sostenibilità a lungo termine del nostro settore, ma credo che avere un dialogo più aperto aiuterebbe. In passato abbiamo visto che restrizioni eccessivamente stringenti possono avere un effetto negativo sulla sicurezza dei giocatori spingendoli verso siti non regolamentati, quindi è importante che i regolatori e gli operatori lavorino insieme per garantire che venga raggiunto un equilibrio che protegga i clienti senza soffocare l’innovazione.
Penso anche che entrambe le parti dovrebbero concentrarsi maggiormente sull'educazione degli utenti invece che limitarsi a stabilire le regole che devono seguire, poiché in questo modo hanno il potere di prendere le proprie decisioni e scegliere il livello di protezione che meglio si adatta a loro. .
Dominic: L’industria dell’iGaming deve abbracciare alcuni dei cambiamenti più grandi in arrivo nel mondo dell’identità digitale basata sul governo. I singoli stati degli Stati Uniti stanno cercando di creare identità digitali per i loro cittadini, ci sono anche gruppi nel Congresso federale che se ne occupano e l’UE ha le proprie iniziative in questo settore.
Ciò ha enormi implicazioni per la regolamentazione e il gioco responsabile, con la capacità dei governi di implementare complessi requisiti RG in intere giurisdizioni. In definitiva, RG rende il nostro intero settore più sostenibile e dobbiamo essere coinvolti in queste conversazioni e guidarli fin dall’inizio.
Yoni: L’industria dell’iGaming può stare al passo con i cambiamenti normativi adottando un approccio proattivo alla conformità , sfruttando la tecnologia avanzata per il monitoraggio e il reporting in tempo reale e mantenendo una comunicazione trasparente con gli organismi di regolamentazione.
Investendo nella formazione sulla conformità e rimanendo informati sulle tendenze normative globali, gli operatori possono adattarsi rapidamente ai nuovi sviluppi normativi. Promuovere l’innovazione garantendo al tempo stesso la conformità può essere raggiunto anche integrando soluzioni flessibili e scalabili che consentano rapidi adeguamenti ai requisiti normativi.
