Impulso
Soft2Bet: mixologi del mercato
By William - 4 dicembre 2023
Gilad Naim, COO di Soft2Bet, spiega perché un focus misto su innovazione, successo finanziario, risultati normativi e lavoro di squadra ha portato a una crescita del GGR superiore al 120% in soli due anni.
Guardando al futuro, un obiettivo fondamentale per l'azienda è quello di non ripetere gli errori di coloro che sono entrati (e ne sono rapidamente usciti) dal mercato statunitense. Quando Soft2Bet impegna i numeri tornano grazie ad una formula di mercato collaudata.
Gilad, come si è evoluto Soft2Bet durante il tuo periodo in azienda da quando sei entrato nel febbraio 2022? Come sono cambiate le dimensioni e la portata dell’attività in questi 18 mesi?
Da quando sono entrato in Soft2Bet, ho assistito a una notevole evoluzione nelle dimensioni e nella portata dell'azienda. Gli ultimi due anni sono stati particolarmente trasformativi: i nostri prodotti di gioco, il software e la tecnologia dietro di essi e la nostra piattaforma hanno assolutamente sovraperformato.
Questi risultati sono stati contrassegnati da premi di settore e da una crescita sostanziale, ma ovviamente, come azienda B2B, la nostra attenzione alla fornitura di soluzioni innovative e all’espansione della nostra presenza sul mercato è rimasta costante.
Abbiamo lanciato con successo molteplici nuove funzionalità e marchi, consolidando la nostra posizione sul mercato e la nostra matrice di performance riflette questo successo. I nostri ricavi lordi di gioco (GGR) sono aumentati di quasi il 70% nel primo anno dopo la mia adesione e in quello che ora è il mio terzo anno con Soft2Bet sono aumentati del 50%.
Nel frattempo, i profitti sono aumentati del 75% e del 100% nei rispettivi tempi, il che significa che abbiamo moltiplicato i nostri ricavi derivanti dalle performance nell’ultimo anno.
Sul fronte normativo, abbiamo fatto passi da gigante, assicurandoci nuove licenze mentre continuiamo ad espandere la nostra impronta regolamentata. Ciò dimostra il nostro impegno ad operare in conformità con gli standard e le normative del settore in evoluzione e in termini di opportunità di forza lavoro all’interno dell’azienda.
L’aumento del nostro GGR di oltre il 120% negli ultimi due anni testimonia la dedizione e l’impegno dei nostri team di grande talento nel portare avanti le nostre ambiziose iniziative.
In sintesi, il viaggio di Soft2Bet negli ultimi due anni è stato davvero fantastico. Focalizzandoci sull'innovazione, sul successo finanziario, sui risultati normativi e su un sostanziale lavoro di squadra, continueremo a essere un attore leader nel dinamico settore dell'iGaming B2B.
Un'ora fa, il CEO di Soft2Bet, Uri Poliavich, ha tenuto una presentazione principale sull'ingegneria motivazionale e su come può incrementare il business per i partner Soft2Bet. Potresti illustrarmi i principali punti di discussione e il messaggio che Soft2Bet sta cercando di trasmettere sulle tecnologie di gamification?
Motivational Engineering è un gioco nel gioco che offre un nuovo, ulteriore livello di intrattenimento. È un gioco casual che può essere modificato in base ai diversi mercati. Ad esempio, il nostro prodotto City Builder combina un gioco di costruzione di città romane con un'esperienza di casinò online.
Un altro titolo, Battle Slots, combina le slot online con i giochi online "tradizionali", consentendo ai giocatori di conquistare nuovi territori vincendo battaglie con la spada e ricevere bonus per ogni vittoria. Abbiamo misurato attentamente i risultati e finora abbiamo visto risultati straordinari.
Abbiamo riscontrato un aumento del ricavo medio per utente (ARPU) di oltre il 50%. I giocatori possono godersi il gioco casual, accumulare punti e poi trasformare questi punti in denaro reale. Usando questo denaro, possono divertirsi con i giochi di casinò online o scommettere sugli sport.
Allo stesso modo, i giocatori possono trasformare i fondi di denaro reale in punti fedeltà per godersi più giochi di gamification. Ciò crea un coinvolgimento dei giocatori molto elevato e ottimi risultati. Ad esempio, i livelli di deposito sono aumentati di oltre il 40% e il tempo trascorso davanti allo schermo del giocatore è aumentato del 300%.
Le tecnologie di gamification sono il prodotto di punta di Soft2Bet in questo evento o ci sono altri prodotti che condividono i riflettori?
La gamification è un'innovazione leader per noi di Soft2Bet, ma non l'unica. Il nostro sistema Player Account Management (PAM) sfrutta appieno la tecnologia all'avanguardia per offrire scalabilità per la crescita e la flessibilità.
Oltre al nostro PAM, vantiamo un'offerta di casinò migliorata con circa 1,400 diversi giochi da casinò, una delle più grandi del settore, e un bookmaker che comprende milioni di eventi sportivi ed eSport annuali. Oltre a tutto questo, abbiamo a disposizione anche oltre 300 diverse soluzioni di pagamento.
Ciò che differenzia la nostra offerta è che è incredibilmente personalizzata e personalizzata. Non solo i clienti di paesi diversi vedranno offerte adatte alle loro preferenze e modelli di gioco specifici, ma anche quelli dello stesso paese potranno godere di esperienze altamente personalizzate.
A seconda di ciò che è consentito in mercati specifici, possiamo anche offrire ai VIP un'offerta completamente personalizzata – un aspetto del nostro portafoglio di cui siamo orgogliosi.
I nostri servizi gestiti sono veramente olistici e una delle offerte più potenti sul mercato. Questo inizia con l'assistenza clienti, in cui offriamo soluzioni 24 ore su 7, 30 giorni su XNUMX per i nostri partner e giocatori in oltre XNUMX lingue diverse.
Inoltre, offriamo KYC ed effettuiamo controlli automatici, tramite il processo di caricamento dei documenti o in pochi secondi attraverso un processo automatizzato e senza interruzioni. Naturalmente, quale di questi sia appropriato dipende dalla legislazione del mercato in questione.
Copriamo anche aspetti come rischio e frode grazie ai nostri sistemi automatizzati. Questi ci consentono di classificare istantaneamente i giocatori, sia che si tratti di utenti che abusano di bonus, di attività fraudolente o di giocatori legittimi. Inoltre, disponiamo di offerte CRM, gioco responsabile e AML.
Abbiamo anche sviluppato il nostro motore bonus basato sulla tecnologia più recente, il che significa che i giocatori riceveranno bonus personalizzati in base alla loro storia. Il front-end è un aspetto cruciale della nostra offerta di prodotti B2B.
Alcune aziende offrono modelli, ma noi sfruttiamo appieno la tecnologia avanzata utilizzando tecnologie scalabili per produrre un front-end davvero originale per i nostri clienti. I giocatori possono vedere e apprezzare che il sito ha un design e un'atmosfera distinti e grazie alle nostre funzionalità di gamification possono vivere esperienze di gioco altamente personalizzate.
Infine, abbiamo anche il nostro studio di gioco interno, ELA Games, che produce ogni mese nuovi giochi che possono raggiungere fino al 98% di RTP. ELA Games ha diversi titoli popolari di cui potresti aver sentito parlare, tra cui Slot Crab, una macchina con artigli trasformata in una slot.
Soft2Bet ha ottenuto negli ultimi mesi numerose licenze europee tra cui Italia, Romania e Grecia. Qual è la strategia di espansione europea di Soft2Bet e qual è il pensiero dietro l'ottenimento di queste licenze specifiche?
Innanzitutto è importante sottolineare che tutte le licenze ottenute da Soft2Bet sono il risultato di un lungo processo e di un lavoro approfondito. Questo processo include il controllo e l'indagine di molti parametri, tra cui il livello di tassazione, i requisiti di conformità relativi ai giocatori e al marketing, ai concorrenti, al potenziale di mercato e così via.
Naturalmente, alla fine stiamo cercando di determinare in che modo i nostri strumenti e la nostra offerta innovativi possono dominare il mercato. Se non saremo dominanti, non sarà interessante per noi. Ad esempio, vediamo un alto potenziale quando si tratta della Romania, dove disponiamo di strutture locali, mentre in Italia e in altri mercati abbiamo identificato il percorso migliore con un'offerta nuova e fresca.
Il consigliere generale di Soft2Bet, David Yatom Hay, ha recentemente dichiarato a G3 Pulse Podcast che ritiene che ormai sia un po' tardi per entrare nel mercato statunitense. Saresti d'accordo con questa valutazione?
In questa occasione devo dire che sono fortemente in disaccordo con David! Lui e io ci sediamo insieme nelle stesse riunioni, conducendo valutazioni con altri dirigenti senior e membri del team, ma non sono d'accordo con lui.
Il lungo processo che ho appena descritto è ancora in corso per gli Stati Uniti ma, in definitiva, siamo un’azienda basata sui dati, quindi i numeri devono avere un senso. Ecco perché abbiamo successo: sappiamo quali sono le formule giuste.
Abbiamo visto molte aziende andare negli Stati Uniti e uscirne molto rapidamente. Non vogliamo ripetere gli stessi errori. Una volta negli Stati Uniti, sapremo esattamente a che punto inizieremo a vedere i rendimenti, quanti soldi investiremo, come e su quali canali investire e, soprattutto, come localizzare il prodotto . Questa è una cosa estremamente importante per noi di Soft2Bet: è così che riusciamo ad avere successo in ogni giurisdizione.
Ho ricevuto ottimi feedback dai miei colleghi che hanno partecipato al G2E Las Vegas in ottobre. A detta di tutti, Soft2Bet ha avuto un evento di grande successo con molti incontri interessanti. Si sono presentate tantissime opportunità e non vedo l'ora di vedere come si svilupperanno.
Oggi, Soft2Bet è un marchio notevole – sicuramente in Europa – e stiamo vedendo i principali operatori avvicinarsi a noi con l’obiettivo di collaborare con noi. Ora stiamo iniziando a stabilirci negli Stati Uniti, ma questo è un processo che richiederà tempo. È necessario costruire la fiducia.
Da qui alla prossima grande fiera, ICE London, Soft2Bet ha nuovi prodotti e innovazioni in cantiere?
È fondamentale essere innovativi poiché crea scalpore nel settore. Genereremo e creeremo ulteriori soluzioni di ingegneria motivazionale per i nostri partner e ne abbiamo già alcune interessanti in fase di sviluppo.
Non posso dire molto in questo momento, ma il potenziale delle soluzioni tematiche MMA e hockey per il mercato statunitense è chiaro. Un altro prodotto innovativo in lavorazione tramite ELA Games è il potenziale per un aggregatore di giochi.
