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Soft2Bet: mercato finlandese con licenza inevitabile

L’equilibrio tra casinò online internazionalizzati e regolamentazione nazionale potrà durare o la Finlandia seguirà il modello svedese di riregolamentazione del mercato del gioco d’azzardo? G3 discute la scena del gioco d'azzardo online nel mercato finlandese con Lasse Itäinen, Country Manager di Soft2Bet.

Potresti delineare la presenza di Soft2Bet nel mercato finlandese?

La Finlandia è uno dei mercati più grandi di Soft2bet e riveste un'importanza significativa per le nostre operazioni. Per molti giocatori, potrebbe trattarsi di un nome nuovo poiché non abbiamo ancora spinto troppo il nostro marketing e il nostro marchio verso i giocatori, ma le cose stanno per cambiare.

Perché la Finlandia è un mercato strategico chiave per Soft2Bet?

Il mercato finlandese è cresciuto molto di recente e i marchi e le funzionalità che offriamo sono attraenti per i suoi giocatori. Continuiamo a vedere una crescita nel settore e stiamo investendo e reclutando sempre più persone per stare al passo con la domanda.

Perché sia ​​i casinò tradizionali che il gioco d'azzardo online hanno un così grande seguito in Finlandia?

La Finlandia ha una lunga storia di gioco d'azzardo e si potrebbe dire che ce l'abbia nel sangue. I grandi casinò tradizionali tradizionali non sono particolarmente grandi lì (anche se abbiamo visto l’apertura di un numero crescente di piccoli casinò/negozi di scommesse), ma le slot machine, che sono distribuite in luoghi come supermercati e stazioni di servizio, fanno parte della cultura finlandese da decenni.

Anche i gratta e vinci e la lotteria esistono da quando ricordo. Il gioco d'azzardo online è quindi il prossimo passo logico del paese. Le comunità online come Twitch hanno aumentato la consapevolezza e stanno raggiungendo un pubblico nuovo e più ampio.

Come localizzate i contenuti per il giocatore finlandese? Quali differenze fondamentali ci sono tra il tuo approccio alla Finlandia e agli altri mercati europei in termini di prodotti, fidelizzazione dei giocatori e marketing?

I nostri marchi non sono copie “create con lo stampino” l’uno dell’altro. Ognuno di essi, invece, ha caratteristiche uniche per migliorare l'esperienza dell'utente, la gamificazione e gli incentivi alla fidelizzazione. Vogliamo rendere disponibili le migliori opzioni di pagamento, nonché i giochi e gli strumenti più popolari. Infatti, ci sforziamo continuamente di localizzare il contenuto complessivo appositamente per loro.

I giocatori finlandesi hanno una maggiore consapevolezza dei consumatori rispetto ai loro colleghi di altri paesi europei, con standard generalmente più elevati in confronto. Anche per loro metodi di pagamento veloci e affidabili sono estremamente importanti. Offrire un prodotto e un servizio affidabile aumenta la fedeltà dei giocatori insieme agli incentivi derivanti dai bonus, e le funzioni di base devono essere perfette per mantenere felici i giocatori.

Potresti descrivere il panorama normativo per i casinò online che operano nel mercato finlandese?

Il mercato è praticamente aperto finché non ci sono servizi operativi localizzati sul suolo finlandese. Esistono tuttavia restrizioni di marketing, a causa delle leggi sulle lotterie e sul gioco d'azzardo, ed è nostra priorità qui a Soft2Bet garantire di andare oltre quando si tratta di aderire alle normative, in particolare quando si tratta di pubblicità e transazioni monetarie.

I parlamentari continuano a difendere il modello monopolistico del paese nonostante le continue critiche all'operatore statale Veikkaus. Qual è la posizione di Soft2Bet sulla questione?

Penso che ogni anno diventerà più difficile per l'operatore difendere il proprio monopolio. Molti consumatori scelgono già di giocare su altre piattaforme online perché offrono una migliore selezione di giochi, RTP e funzionalità generali. In breve, ottengono di più dal loro investimento. Gli operatori stranieri sono più competenti nel fornire una strategia orientata al cliente, una ludicizzazione entusiasmante e la fornitura di funzionalità competitive sviluppate con la localizzazione dei contenuti.

L’equilibrio tra casinò online internazionalizzati e regolamentazione nazionale potrà durare o si prevede che la Finlandia seguirà il modello svedese di riregolamentazione del mercato del gioco d’azzardo? Se ciò dovesse accadere, come influenzerebbe la vostra roadmap nel mercato finlandese?

Personalmente penso che sia inevitabile che la Finlandia diventi un mercato concesso in licenza, come tanti altri. Mentre un operatore statale detiene una quota di mercato dell'80% sul gioco d'azzardo in Finlandia, quasi il 50% del gioco online avviene al di fuori del monopolio e continua a crescere.

Non credo che la regolamentazione influenzerà in alcun modo i nostri piani futuri. Naturalmente, dovremmo modificare i nostri progetti e le nostre operazioni per soddisfare le esigenze normative, qualunque esse siano.

Cos'altro può fare la comunità dei casinò online per aiutare a individuare i giocatori problematici in Finlandia?

Dobbiamo trovare il modo di individuare il prima possibile comportamenti di gioco potenzialmente problematici. I siti dovrebbero disporre di strumenti per impostare limiti ai giocatori che ritengono di spendere troppi soldi. Le autorità di regolamentazione impongono ormai da tempo regole, come i controlli di realtà e l’autoesclusione, che ritengo siano una buona cosa.

Qual è il potenziale per il mercato del gioco d'azzardo finlandese?

Il mercato sta diventando piuttosto saturo, ma la quota di mercato aumenta di anno in anno poiché i consumatori scelgono di giocare con operatori stranieri. Non penso che esistano ancora marchi e prodotti davvero eccezionali, ma molti di loro sono molto buoni.

Quali sono i piani di Soft2bet nella regione per il prossimo anno?

Il nostro scopo principale è intrattenere i clienti e la migliore strategia per farlo è localizzare il nostro prodotto in modo che si adatti perfettamente ai giocatori. Ci auguriamo che il mercato finlandese diventi più aperto per darci l’opportunità di fornire prodotti locali pensati appositamente per gli operatori finlandesi locali.