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SIS: soddisfare la domanda insaziabile degli operatori per contenuti di alta qualità

Da oltre 30 anni SIS è un partner fidato per gli operatori al dettaglio a livello globale. Paul Witten, direttore commerciale di SIS, offre le sue aspettative per il settore della vendita al dettaglio nei prossimi mesi e spiega come l'azienda sta rispondendo all'insaziabile domanda da parte degli operatori di contenuti di alta qualità.

Strategicamente, come ha navigato SIS negli ultimi 12 mesi in assenza generale di vendita al dettaglio? Dov’è stata focalizzata l’attenzione?

Non c'è dubbio che sia stato un periodo impegnativo. È facile avere una visione singola, ma se guardi da una prospettiva globale, abbiamo visto una varietà di blocchi in momenti diversi e in diverse parti del mondo.

In un certo senso è positivo perché diffonde l'impatto, ma è anche incredibilmente complicato quando si tenta di gestire un ampio portafoglio di prodotti in tempi molto difficili.

Abbiamo riconosciuto diversi anni fa che fare eccessivo affidamento su un canale specifico comporta dei rischi e ci siamo concentrati sul nostro programma di diversificazione per diversi anni per rendere SIS più internazionale e digitale.

Si è rivelato un vero successo e, sebbene le chiusure di lockdown nel settore della vendita al dettaglio siano state molto impegnative, il livello è inferiore se si considera il modo in cui l'azienda si è internazionalizzata e digitalizzata.

Chiaramente in un mondo in cui la vendita al dettaglio è chiusa, c’è stato uno spostamento verso lo spazio online. Nelle prime fasi della pandemia, c’erano pochissimi sport o gare dal vivo, il che rappresentava sfide ancora più grandi poiché i clienti erano ancora alla ricerca di contenuti.

Fortunatamente, le corse sono state uno dei primi grandi sport a ritornare, anche se a porte chiuse, e siamo stati in grado di sfruttarlo su scala globale.

Di conseguenza, ha fornito alcune tendenze interessanti, con territori in cui le corse sono tornate presto e che in precedenza non avrebbero fatto parte del nostro servizio, come in Ungheria, quei contenuti hanno colmato una lacuna all'epoca ma da allora sono rimasti popolari a causa del qualità.

Quali sono le vostre speranze e aspettative per il ritorno del commercio al dettaglio nei prossimi mesi?

Certamente, nel nostro settore tutti sono positivi riguardo al ritorno dei negozi al dettaglio. Siamo incoraggiati dalla tabella di marcia del governo britannico, che è solida e ben considerata. Sembra, tuttavia, che potremmo entrare in un periodo in cui ci saranno restrizioni simili a quelle imposte in seguito al precedente lockdown nazionale.

I negozi di scommesse hanno costi fissi e variabili e quando un punto vendita ha limitazioni nel modo in cui può offrire contenuti ai propri clienti, è difficile da gestire data l'aspettativa molto inferiore di ricavi e profitti.

Lavoriamo a stretto contatto con gli operatori del mercato del Regno Unito e dobbiamo trovare modi per bilanciare i servizi che ci richiedono, compresi quelli che sono convenienti e gestibili, nonché come mantenere i clienti coinvolti.

Dobbiamo considerare che durante queste restrizioni, in cui i clienti sono coinvolti solo per circa 15 minuti al giorno, si tratta di un comportamento insolito. Si spera che sia una misura a breve termine e che si possa tornare a una sorta di normalità nel corso dell’anno.

Si è discusso se ritardare il Grand National di una settimana in concomitanza con la riapertura dei negozi di scommesse nel Regno Unito, ma nel grande programma degli eventi è meglio per il settore che rimanga in vigore per il 10 aprile.

L'ultima cosa che vogliamo vedere sono grandi gruppi che si riuniscono presso i negozi di scommesse così presto dopo la riapertura, e dovremmo puntare a un rendimento ordinato, anche se non è così redditizio.

Come sono le vendite a tutto tondo nell'intero spettro del portafoglio SIS: vendita al dettaglio, online e servizi di trading?

Nonostante le sfide che abbiamo dovuto affrontare, il SIS ha ottenuto ottimi risultati negli ultimi 12 mesi. Sebbene le restrizioni sui viaggi abbiano influito sulla possibilità di incontrare i clienti dal vivo, la crescita delle videoconferenze significa che possiamo fare di più in uno spazio di tempo più breve, il che ha aiutato in modo significativo la nostra espansione internazionale.

Abbiamo avuto un anno record in termini di volume e di nuovi affari da tutto il mondo. Ciò è particolarmente vero nelle regioni in cui non abbiamo mai avuto una presenza così forte in precedenza, inclusa l'America Latina, dove abbiamo acquisito 15 nuovi clienti in tutto il continente sia per la vendita al dettaglio che per l'online.

Ciò non riguarda solo i contenuti delle corse e i nostri canali di scommesse live 24 ore su 7, XNUMX giorni su XNUMX, ma anche la prospettiva del lancio del gioco competitivo entro la fine dell'anno. In un anno difficile abbiamo fatto molto bene, in parte perché siamo geograficamente diversificati in termini di membri del team che lavorano sul campo in più sedi.

È anche guidato dallo sforzo degli ultimi due anni per capire veramente come il nostro insieme di prodotti possa guidare il comportamento dei consumatori.

Dall’inizio dell’anno, SIS si è assicurata accordi di distribuzione e diritti con Greyhound Racing Ireland, Saudi Cup, Sportsbet e RPGTV. Quanto sono importanti questi tipi di accordi per garantire il futuro dei settori dei levrieri e delle corse di cavalli?

C'è una richiesta quasi insaziabile da parte degli operatori per contenuti di alta qualità. Concentriamo davvero la nostra attenzione sull'assicurarci di fornire prodotti adeguati nella nostra offerta 24 ore su 7, XNUMX giorni su XNUMX. La qualità è davvero importante per noi perché è ciò che guida il coinvolgimento e la redditività degli operatori.

Quando ci rivolgiamo a qualsiasi detentore di diritti internazionale, possiamo aggiungere uno strato di servizi alla materia prima che la rende più attraente, come il trading, la gestione dei dati e la produzione video, che li aiuta a monetizzare i diritti. Siamo sempre alla ricerca di nuovi contenuti e quest'anno abbiamo avuto successo nell'acquisire nuovi diritti.

Quali mercati e regioni sono sul radar del SIS per i contenuti relativi ai levrieri e alle corse dei cavalli?

Dal punto di vista operativo, abbiamo avuto un grande successo nel penetrare in America Latina, Europa centrale e orientale, nonché in Asia. Ci ha permesso di ampliare notevolmente la portata dei nostri canali in vari mercati in tutto il mondo. Viviamo in almeno sette territori dell'America Latina, con accordi con i clienti stipulati anche nei Paesi Baltici in Europa.

Dal punto di vista dei diritti, siamo stati in grado di raggiungere livelli simili di espansione e avere personale basato a livello regionale ha aiutato in modo significativo. Lavorare con i gestori di ippodromi su base locale e con personale che comprende le loro esigenze è stato molto prezioso.

SIS distribuisce contenuti da quasi tutte le parti del mondo, ma non accettiamo tutto ciò che ci viene offerto a causa dell'equilibrio di qualità richiesto. Al momento, stiamo parlando con potenziali partner per i diritti provenienti da fusi orari chiave, con l'obiettivo di garantire più contenuti da queste regioni nel nostro portafoglio.

Perché le aree con poca o nessuna tradizione di corse di levrieri si interessano maggiormente alle opportunità di scommesse in forma breve che le corse di levrieri hanno da offrire? Perché ora?

È un prodotto di scommesse interessante sotto molti aspetti perché è molto accessibile. C'è una certa coerenza con i levrieri ed è più facile da capire che forse con le corse dei cavalli. La proposta di scommessa è entusiasmante, rapida e frequente, il che consente agli scommettitori di acquisire familiarità con l'esperienza in un breve lasso di tempo.

Dal nostro punto di vista, la nostra offerta di levrieri è sostenuta anche da un’enorme quantità di qualità e integrità. Le corse sono presentate in un modo che attrae un vasto pubblico, come coloro che vogliono approfondire un po' lo sport scoprendo statistiche e linee di forma, così come per gli scommettitori ricreativi che vogliono semplicemente godersi un veloce forma di intrattenimento dal ritmo frenetico.

Per consegnare il nostro prodotto per levrieri a nuovi mercati, dobbiamo assicurarci di trasmettere il messaggio giusto agli operatori. Una volta che vedono le gare in azione e comprendono la coerenza coinvolta in termini di corse e margini offerti dal prodotto, diventa una proposta molto interessante.

È quasi il prodotto perfetto per le scommesse sportive, poiché si rivolge agli utenti che forse non sono appassionati di sport ma vivono regolarmente un'esperienza elettrizzante.

Le corse di levrieri non sono così popolari come lo sono adesso da un po’ di tempo, e ovviamente il successo genera successo, il che significa che i maggiori ricavi che SIS sta generando stanno tornando nello sport e supportando l’infrastruttura. Ciò migliorerà solo il prodotto in futuro.

L'anno scorso, SIS ha firmato quello che può essere descritto come un accordo 'rivoluzionario' con bet365 per portare il gioco competitivo SIS a un nuovo pubblico online. Come si è comportato il prodotto eSport dal lancio con l'operatore?

SIS Competitive Gaming ha ottenuto ottimi risultati per bet365. Lanciare il prodotto con uno degli operatori leader a livello mondiale dimostra davvero la qualità del nostro servizio di scommesse sugli eSport e quanto sia attraente per i bookmaker.

Il nostro prodotto è ben presentato, competitivo e sostenuto da un'integrità ineccepibile, che consente a bet365 e ad altri operatori internazionali di offrire la migliore esperienza di scommesse sugli eSport del settore.

Il nostro rapporto con bet365 va sempre più rafforzandosi e da allora abbiamo fornito all'operatore un ulteriore canale di contenuti eSport, che porta la sua offerta a 24 ore al giorno. Il feedback di bet365 e di altri operatori sul gioco competitivo SIS è stato molto forte e stiamo cercando di migliorare ulteriormente il nostro servizio nei prossimi mesi.

Dopo l'accordo con bet365, qual è stata l'adozione da parte degli altri operatori? L’interesse per gli eSport è aumentato dopo l’accordo?

Assolutamente, la popolarità degli eSport è cresciuta enormemente nell'ultimo anno e continua così poiché gli scommettitori continuano a godersi il prodotto offerto. SIS Competitive Gaming è attivo con gli operatori dell'Europa centrale e orientale, con ulteriori lanci pianificati nei prossimi mesi in Australia, America Latina e nel Regno Unito.

Ora è percepito come un prodotto globale e una parte importante dell'offerta per le scommesse sportive, in particolare durante una pandemia globale in cui gli eventi sportivi possono essere sospesi in qualsiasi momento.

Dietro le quinte, ci sono prodotti in fase di sviluppo su cui puoi far luce? Qual è la prossima grande innovazione?

Dopo l'acquisizione di 49's lo scorso anno, molto lavoro è stato svolto dietro le quinte per far evolvere il prodotto con l'aggiunta di nuovi prodotti. 49's è un marchio molto noto e apprezzato nel Regno Unito, così come in altre parti del mondo, in particolare ha un livello di coinvolgimento molto elevato in Sud Africa.

Stiamo cercando di massimizzare il valore di quel marchio, che vedrà la creazione di alcuni nuovi prodotti e l'estensione di altri. Riteniamo che gli operatori saranno molto soddisfatti della nuova offerta di 49 che sarà svelata nei prossimi sei mesi.