Legislazione

Irlanda del Nord – Il panel della IAGA Belfast esaminerà la rivitalizzazione del gioco d’azzardo responsabile

Lo sviluppo e l’implementazione di misure efficaci di gioco responsabile che promuovano un’esperienza di gioco sicura è fondamentale per la sostenibilità dell’industria globale del gioco. Alla IAGA Belfast un gruppo di esperti del settore prenderà in considerazione approcci al gioco d'azzardo più sicuri da tutto il mondo, evidenziando le migliori pratiche e le innovazioni chiave. Partecipando e parlando all'evento, Tiina Siltanen, vicepresidente dell'ECA e direttore generale del Casinò Helsinki e Tampere, parla con G3 di tre aspetti vitali del gioco d'azzardo responsabile per il futuro.

Il tema del gioco responsabile è da tempo parte integrante dell’industria del gioco d’azzardo. Sono stati condotti numerosi studi accademici, sono stati scritti innumerevoli articoli e gli enti regolatori perfezionano continuamente il concetto con ogni nuova regolamentazione. Considerate le varie interpretazioni del gioco responsabile, è giunto il momento di riesaminare il termine rivisitandone i principi fondamentali.

Nella sua essenza, il gioco responsabile comprende principi e pratiche progettati per ridurre al minimo gli impatti negativi del gioco d’azzardo sugli individui e sulla società, promuovendo al contempo esperienze di gioco sicure e divertenti.

L'industria europea del gioco d'azzardo responsabile e autorizzata, compresi i membri della European Casino Association (casinò terrestri con licenza in Europa), si impegna a garantire un'esperienza di gioco sicura e divertente per tutti i clienti. Questi stakeholder del settore riconoscono che il gioco d’azzardo può porre problemi ad alcuni individui. La ricerca indica che da tre a cinque persone che partecipano al gioco sono potenzialmente a rischio di sviluppare un problema di gioco d'azzardo, pari a circa lo 0.7-XNUMX% della popolazione adulta totale di un paese.

I governi riconoscono l’importanza del gioco responsabile come mezzo per bilanciare la generazione di entrate dall’industria del gioco, salvaguardando al tempo stesso il benessere dei propri cittadini. Di conseguenza, enfatizzano le pratiche di gioco responsabile e combattono le attività di gioco illegali.

Per gli operatori, il gioco d’azzardo responsabile è vitale per mantenere una reputazione positiva. L'implementazione di misure di gioco responsabile dimostra l'impegno di un operatore nei confronti delle pratiche etiche, del benessere dei clienti, della conformità normativa e della responsabilità sociale delle imprese. Questo approccio promuove la fiducia tra governi, autorità di regolamentazione e clienti, contribuendo al tempo stesso a mantenere una base di clienti fedele, un’immagine positiva del marchio e una percezione complessivamente favorevole del settore. Il gioco è come qualsiasi altro settore; l'immagine e i valori del marchio dell'azienda contano quando i consumatori scelgono quale operatore utilizzare. 

L’implementazione e la promozione del gioco responsabile, insieme al rispetto delle normative sul gioco d’azzardo, favoriscono la fiducia tra le parti interessate normative e operative nel settore del gioco, facilitando canali di comunicazione aperti. Questa fiducia è essenziale per garantire che la voce dell'industria del gioco sia ascoltata quando vengono prese in considerazione nuove misure normative e per assicurarsi un posto al tavolo quando vengono prese decisioni con un impatto economico significativo. 

È nell’interesse reciproco sia degli operatori che dei regolatori garantire che il gioco d’azzardo sia canalizzato verso operatori autorizzati con politiche di gioco responsabile. Pertanto, bisognerebbe evitare inutili opposizioni tra i partiti.

Andando avanti, ci sono tre aspetti vitali da considerare per il futuro del gioco responsabile:

Standard di attuazione

Esiste un motivo convincente per l’adozione di standard universali di gioco responsabile – lasciando spazio ad adattamenti nazionali in linea con le differenze culturali e storiche – sviluppati in collaborazione da regolatori e operatori, che ogni operatore dovrebbe implementare. 

Tali standard stabilirebbero un quadro coerente e una serie di linee guida per tutti gli operatori, garantendo che i giocatori abbiano accesso allo stesso livello di protezione e misure di gioco responsabile in tutto il settore.

Inoltre, l’adozione di standard universali potrebbe promuovere la fiducia e la trasparenza nel settore del gioco e incoraggiare la collaborazione tra operatori, regolatori e altre parti interessate per affrontare i danni legati al gioco d’azzardo e promuovere pratiche di gioco responsabili.

Standard di audit 

Gli standard da soli non sono sufficienti; la loro corretta attuazione deve essere verificata regolarmente da revisori indipendenti, anche ogni tre-cinque anni. I ricercatori e gli accademici del gioco possono quindi concentrarsi sui vari aspetti di questi standard, contribuendo al loro continuo sviluppo in un panorama di gioco in continua evoluzione.

Gioco responsabile basato sui dati

Nel panorama contemporaneo del gioco responsabile, viene impiegata una metodologia basata sui dati per analizzare il comportamento dei giocatori e affrontare in modo proattivo potenziali modelli di gioco problematici. Questo approccio sistematico prevede un monitoraggio meticoloso dell’attività dei giocatori, consentendo agli operatori di individuare i primi segnali di allarme e attuare azioni di gioco mirate e responsabili. 

Adottando una prospettiva incentrata sui dati, gli operatori possono creare un ambiente di gioco sicuro e responsabile che dia priorità al benessere dei giocatori. Gli strumenti utilizzati nelle pratiche di gioco responsabile identificate e basate sui dati includono l’impostazione di limiti su scommesse e visite, l’autoesclusione e l’offerta di feedback e raccomandazioni personalizzati su misura per le abitudini di gioco individuali. 

Attraverso l’applicazione strategica dell’analisi dei dati, gli operatori possono progettare e implementare iniziative di gioco più efficienti e responsabili. Ciò contribuisce in definitiva a promuovere un’industria del gioco sostenibile e coscienziosa che dia priorità alle pratiche etiche e al benessere dei clienti.