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Italia – La soluzione di gestione del casinò NovoVision migliora il business del Casinò di Venezia
By Phil - 21 marzo 2024
Con funzionalità all'avanguardia, la soluzione completa di gestione del casinò NovoVision di Novomatic ha reso l'attività quotidiana della casa da gioco più antica d'Italia ancora più sofisticata.
Dalla sua implementazione, il sistema di gestione del casinò NovoVision ha avuto un impatto significativo sull'attività quotidiana nelle due sedi del Casinò di Venezia, con processi di accesso notevolmente migliorati e veloci per gli ospiti dei casinò e funzionalità estese di dati, sicurezza e BI per il operatore.
Nel 2020 Novomatic ha dotato entrambe le sedi del Casinò di Venezia – Ca' Vendramin Calergi sul Canale Grande e Ca' Noghera vicino all'aeroporto Marco Polo – con il suo sofisticato sistema di gestione del casinò. Oltre 600 video slot e dati completi sulle prestazioni sono stati trasferiti a NovoVision e un'ampia selezione di funzionalità implementate con un alto grado di personalizzazione. L'installazione comprende funzionalità principali come la gestione delle slot, la gestione dei giocatori, la contabilità e il reporting, nonché moduli aggiuntivi per l'accesso, i jackpot, le promozioni e la business intelligence. Inoltre, le funzionalità NovoVision aiutano il casinò ad attrarre ulteriore traffico con eventi speciali ed emozionanti momenti salienti del jackpot.
Soprattutto la soluzione di accesso con supporto biometrico ha contribuito ad eliminare le lunghe code di ospiti in attesa di entrare al casinò nelle ore di punta, a vantaggio sia del casinò che dei suoi ospiti. Dopo una prima registrazione dei dati del cliente, incluso un modello della sua impronta digitale, i giocatori possono ora inserire il file
casinò tramite i cosiddetti terminali di accesso fast-lane semplicemente scansionando la propria impronta digitale. La loro impronta digitale consente inoltre loro di usufruire di servizi VIP come l'accesso gratuito al parcheggio o una selezione di vantaggi promozionali in tutta la sala da gioco del Casinò di Venezia.
NovoVision raccoglie dati approfonditi durante l'intera operazione per gli obblighi di reporting e contabilità, nonché per le applicazioni di business intelligence tramite Tableau, consentendo al management del Casinò di Venezia di prendere decisioni informate e basate sui fatti. NovoVision fornisce dati in tempo reale di tutti gli eventi significativi del casinò che richiedono l'attenzione di diversi gruppi di utenti, come controllo del piano, informazioni sulla macchina in tempo reale e molto altro. Inoltre, il casinò gode della sicurezza di un supporto tecnico affidabile 24 ore su 7, XNUMX giorni su XNUMX e di un monitoraggio della sicurezza, nonché della garanzia di sapere che eventuali futuri requisiti personalizzati verranno implementati anche dal team di esperti dietro il sistema NovoVision.
Il Dott. Alessandro Cattarossi, Direttore Generale del Casinò di Venezia, ha dichiarato: “Implementare il sistema NovoVision è stata un'ottima scelta. Questa potente soluzione di gestione del casinò non solo ci ha permesso di semplificare i nostri processi e ottimizzare la nostra efficienza su base giornaliera, ma il suo approccio incentrato sul giocatore ci ha anche aiutato a migliorare significativamente l'esperienza del cliente per i nostri ospiti. Allo stesso tempo, ci fornisce dati solidi che ci aiutano a prendere le giuste decisioni per la pianificazione strategica e gli investimenti futuri. Con NovoVision sappiamo di essere sicuri, completamente informati e all’avanguardia”.
Martin Lypka, project manager responsabile di Novomatic, sottolinea: “Siamo lieti di annoverare Casinò di Venezia tra i nostri clienti di lunga data e vorrei ringraziare la direzione per la fiducia e gli ottimi rapporti commerciali. La nostra stretta collaborazione non solo ci ha permesso di migliorare i processi interni del casinò, ma anche di migliorare l'esperienza di gioco per gli ospiti del casinò."
