Impulso
La rivoluzionaria tecnologia Smart Pit di Interblock
By William - 4 ottobre 2023
Più decisioni all'ora. Più scommesse secondarie e funzionalità. Meno errori. Vantaggio della casa più elevato. Maggiori livelli di servizio al cliente. Maggiore sicurezza. Tracciamento del giocatore al centesimo. In vista del debutto allo Smart Pit di Interblock Gaming al G2E di Las Vegas, il CEO John Connelly spiega perché la tecnologia potrebbe cambiare il settore per sempre.
Cosa portano i giochi da tavolo elettronici nei casinò nel 2023?
Questa è una domanda in evoluzione poiché la mia risposta cinque o sei anni fa sarebbe stata strutturata in modo diverso rispetto a oggi. Continuiamo a scoprire su base annuale chi gioca ai giochi da tavolo elettronici, perché gioca e dove si sta dirigendo l'evoluzione dei giochi da tavolo elettronici.
Proprio come una slot machine, i giochi da tavolo elettronici si rivolgono a diversi dati demografici e stili di giocatori, motivo per cui ci sono migliaia di slot machine di diverse dimensioni, forme e denominazioni nel casinò.
Non molto tempo fa la definizione di gioco da tavolo elettronico, nella maggior parte del mondo, era quella di roulette meccanica. In Interlock, ora abbiamo quasi 30 volte più prodotti nel nostro portafoglio rispetto a sei anni fa. Composti da centinaia di caratteristiche e funzionalità incrementali, questi prodotti sono stati guidati da giocatori che richiedevano diverse forme di distribuzione e meccaniche.
A partire dal 2023, Interblock ha tre distinte categorie di prodotti: Standalone, Stadium e Universal Cabinet, con un quarto set da lanciare al G2E di Las Vegas di quest'anno: lo Smart Pit.
Potresti dirci di più sullo Smart Pit e sul processo di sviluppo?
Ci sentiamo in dovere di utilizzare la nostra innovazione e tecnologia per rendere un tradizionale gioco da tavolo dal vivo più efficace, conveniente e redditizio per gli operatori. Un'analogia a cui lo paragonerei è che 10 anni fa c'erano lunghe code per il check-in negli aeroporti mentre ora i chioschi sono standard. I chioschi hanno semplificato il processo di check-in negli aeroporti e gli hotel ora stanno seguendo la stessa strada.
Abbiamo creato varie forme di tecnologia in un'area giochi da tavolo dal vivo per i dealer, a partire da oltre un anno fa con Craps. Al G2E lanceremo uno dei Sacri Graal che le persone cercano di padroneggiare da decenni: il riconoscimento dei dadi.
Abbiamo trascorso diversi anni a creare e brevettare questa tecnologia. Ora finalmente lanceremo sul mercato quello che crediamo essere rivoluzionario nel modo in cui la sicurezza e il gameplay di Craps vengono visti nel settore dei giochi.
Da Craps, siamo passati alla Roulette che viene lanciata sul mercato proprio in questo momento. Lanceremo Blackjack e Baccarat poco prima del G2E per creare il concetto di Smart Pit.
Adattandosi al tradizionale 20 piedi per 40 piedi, lo Smart Pit offre ai dealer la possibilità di prendere più decisioni all'ora, avere più scommesse secondarie senza rallentare il gioco – aumentando così il vantaggio della casa – e, un altro Santo Graal, di tenere traccia del gameplay del tavolo dei giocatori. Pensiamo di aver decifrato quel codice e di sapere come valutare i giocatori fino al centesimo.
Questa strategia Smart Pit nella sua totalità sarà in mostra al G2E di Las Vegas. Se i giocatori si sedessero e apprezzassero questo concetto, potrebbe essere rivoluzionario e cambierebbe il settore per sempre.
Craps, Roulette, Blackjack, Baccarat. Perché lanciare Smart Pit con questi quattro prodotti?
A livello mondiale, comprendono oltre il 90% dei giochi da tavolo. Da un punto di vista commerciale, stiamo lanciando Smart Pit per incapsulare queste quattro offerte distinte, aiutare i casinò ad aumentare la redditività e dare ai dealer molto più tempo per interagire con i giocatori, migliorando il servizio clienti e riducendo al minimo gli errori.
Lo shuffler è stata una delle tecnologie più innovative mai portate nei giochi da tavolo dal vivo, ma ciò accadeva più di 20 anni fa. Fino ad ora c’è stata pochissima innovazione, quindi pensiamo che lo Smart Pit aiuterà davvero l’industria a fare un grande passo avanti nel suo processo evolutivo.
Lo Smart Pit non si limita a Craps, Roulette, Blackjack o Baccarat se vengono introdotti nuovi prodotti. La tecnologia dietro Smart Pit è simile a un ombrello. Si trova sopra un'area giochi da tavolo dal vivo e può integrare perfettamente altri tipi di giochi da tavolo o innovazioni.
Quali sono le vostre aspettative per lo Smart Pit con tutti e quattro i prodotti?
Prima di lanciare l'intero Smart Pit al G2E, abbiamo effettuato alcuni beta test con gli operatori che giocavano a Craps a un'estremità del tavolo e al tavolo Dual Roulette dall'altra. A mio avviso i dati parlano più delle parole.
Il prodotto Live Craps che abbiamo lanciato sulla Strip è uno dei prodotti più utilizzati e occupati su quel lato della Strip con il 52%. Per oltre 12 ore al giorno, 16 posti sono pieni, con i giocatori che gravitano verso il metodo di distribuzione intelligente.
Stiamo ora discutendo con i maggiori operatori del mondo sull’implementazione dello Smart Pit. I visitatori dello stand n. 1239 del G2E vedranno l'intero Smart Pit. La tecnologia è tecnologia. La capacità di generare da tre a quattro volte più decisioni all’ora significa che lo Smart Pit supera i box tradizionali in termini di redditività e occupazione.
Inoltre, non ci sono errori nemmeno con i chip. Quanto perde l’industria globale dei casinò se i croupier e i giocatori vengono pagati accidentalmente più del dovuto o si ritrovano vittime di collusione? Con Smart Pit questo rischio viene eliminato. Ci sono molti vantaggi sia diretti che indiretti che i casinò misureranno da qui alla fine dell’anno.
Qual è il limite massimo per i giochi da tavolo elettronici?
È stato un processo evolutivo negli ultimi sette anni. Circa l'1% della superficie del casinò è costituito da giochi da tavolo elettronici. Siamo completamente insaturi. Penso che molti casinò stiano rivalutando la loro allocazione dei prodotti e stiano apportando alcune modifiche. Siamo una porzione così piccola del mercato che continuiamo a vedere una crescita organica a livello globale.
Detto questo, poiché siamo coinvolti in diverse categorie di prodotti – Standalone, Stadium, Universal Cabinet, Smart Pit – ognuna si rivolge a una base di giocatori diversa. In Interblock, stiamo imparando e evolvendo ogni anno che uno più uno fa tre, quattro e talvolta cinque. Continuiamo ad aggiungere unità incrementali al piano del casinò in diverse categorie, ognuna delle quali attira un diverso tipo di giocatore.
Uno dei maggiori ostacoli che abbiamo dovuto affrontare inizialmente è stata la premessa della media della casa. Non sono un grande sostenitore della media della casa, anche se ho lavorato come dirigente presso una grande società di slot. La media della casa non è indicativa di tutte le categorie di prodotti e di tutti i giocatori.
Una slot machine detiene circa il 9% e un prodotto Craps generalmente detiene circa il 3%. Per fare la media della casa rispetto alla Slot, il prodotto Craps deve fare tre volte l'handle. Per fortuna, l’industria ha fatto molta strada nel modo in cui valutiamo i giochi da tavolo perché la definizione di media della casa è estremamente pericolosa.
Tornando alla domanda in questione, è evolutiva. Siamo ancora significativamente sotto-penetrati e continuiamo a lanciare nuovi silos o categorie di prodotti all'interno della nostra azienda per espanderci organicamente e attrarre nuovi dati demografici per aiutare ad affrontare la carenza di manodopera, i costi e le inefficienze nelle operazioni dei casinò relative ai giochi da tavolo attraverso l'innovazione e la tecnologia.
Le versioni tradizionali dei giochi da tavolo elettronici sono ancora così popolari?
Quando sono entrato in Interblock nel 2015, l'obiettivo principale era costruire un portafoglio di giochi di base. Concetto di gioco di base, matematica di gioco di base: in realtà si trattava di creare una base. Abbiamo investito molto per completare il nostro portafoglio nei tradizionali giochi da tavolo dal vivo.
Intorno al 2016/17 abbiamo iniziato a trovare nuovi modi di distribuire con nuove caratteristiche, funzionalità e forme di intrattenimento che invogliassero i giocatori ad avere una maggiore esperienza, a rimanere davanti al dispositivo più a lungo e a garantire una maggiore redditività per i nostri partner e clienti.
Entrando nel G2E avremo circa 12 diversi giochi di Roulette e 11 diversi giochi di Craps presso il nostro stand. Ci siamo evoluti con i giocatori. Molti giocatori tradizionali di Craps e Roulette stanno ora cercando qualcosa di più innovativo ed emozionante come nel mondo delle slot. Le slot iniziarono con tre rulli e ora ce ne sono cinque. Una volta c'erano nove righe, ora ce ne sono centinaia.
Lo spazio dei giochi da tavolo elettronici può utilizzare le migliori pratiche delle slot degli ultimi decenni e il suo ciclo evolutivo. In linea di principio, può seguire quella traiettoria. Per molti versi stiamo facendo esattamente la stessa cosa a Interblock, con risultati simili.
