Intelitics: perché un CAC elevato può portare a pessimi scommettitori
Allan Stone ritiene che il settore delle scommesse abbia abbandonato l'acquisizione di clienti a tutti i costi
Il problema dei buoni scommettitori del CAC e dei cattivi scommettitori è diffuso, anche tra alcuni dei più grandi marchi del settore. Allan Stone, CEO di Intelitica, spiega perché è fondamentale determinare il valore predittivo del ciclo di vita di un giocatore entro 72 ore dalla registrazione.
Più spesso di quanto vorremmo ammettere, i marchi di scommesse si ritrovano a grattarsi la testa perché i dati mostrano un elevato costo di acquisizione clienti, ma anche pessimi scommettitori.
Ciò accade per diversi motivi, ma uno dei più significativi è il modo in cui le reti pubblicitarie e gli affiliati premiano i primi clic, mentre in definitiva i bookmaker vincono grazie al valore a vita.
Se si ottimizza troppo presto, si rischia di sovrafinanziare i cacciatori di bonus, che alla fine passano al marchio successivo che offre una promozione di iscrizione allettante, sottofinanziando invece i giocatori legittimi che restano.
Questa è la discrepanza tra reti pubblicitarie, affiliati e operatori, una discrepanza che sta costando agli operatori un margine reale.
Alcuni dei principali marchi di scommesse lo hanno capito e hanno modificato il loro approccio di conseguenza. Questo include...
1. Invio di punteggi di valore tramite l'API di conversione (CAPI) o il server per aiutare a determinare la "viscosità" del giocatore.
2. Una volta dotati di questo punteggio di valore, sopprimono i cacciatori di bonus e gli abusatori delle promozioni, poiché il denaro speso per questi giocatori finisce per essere sprecato.
3. Considerare lo stato, lo sport, il dispositivo e la velocità KYC quando si determina il potenziale LTV di un giocatore.
4. Ponderare i depositi, il rischio di abbandono e i ricavi netti del gioco per ottenere una comprensione più accurata della qualità e della fedeltà degli scommettitori.
5. Accettare un costo di acquisizione clienti più elevato quando il recupero di tale costo sarà più rapido.
6. Spostare il budget verso gruppi con un LTV elevato, poiché sono questi i giocatori che continueranno a scommettere sul tuo marchio nel tempo.
7. Prevedere il LTV utilizzando dati proprietari, poiché in ultima analisi la fedeltà del giocatore dipende dall'esperienza offerta dal marchio.
La forza trainante di tutto questo è la capacità di determinare un LTV predittivo (pLTV) entro un intervallo di 72 ore dalla prima iscrizione del giocatore al marchio, cosa che può essere fatta con Intelitics.
La determinazione del pLTV fornisce un segnale sufficiente per individuare un comportamento reale senza essere sommersi dal rumore iniziale, tenendo conto anche delle registrazioni dell'ora del giorno e del giorno della settimana.
Ad esempio, chi si iscrive giovedì per scommettere sulla lista di sabato non verrà etichettato come di basso valore, poiché la sua attività non è ancora avvenuta.
La finestra di 72 ore è estremamente importante, poiché mantiene i giocatori nel modello, bilanciando al contempo l'efficienza a breve termine con la precisione a lungo termine, consentendo agli operatori di mantenere i buoni scommettitori e di filtrare quelli non così buoni.
Quando smetti di inseguire iscrizioni a basso costo e inizi a ottimizzare il valore del ciclo di vita, cambi l'economia del tuo marketing.
Ma per fare questo, gli operatori hanno bisogno di una piattaforma all'avanguardia e noi la forniamo tramite la piattaforma AI-Native Marketing Intelligence di Intelitics, la prima del suo genere a collegare la spesa di marketing ai profitti a valle.
Qualunque sia la piattaforma utilizzata dagli operatori, questa deve essere in grado di gestire la complessità del marketing digitale moderno e l'economia unica delle scommesse e del gioco d'azzardo, utilizzando dati proprietari e intelligenza artificiale per fornire alle aziende una visione predittiva in tempo reale di quali campagne, canali e partner stanno effettivamente generando valore per i giocatori a lungo termine, e non solo clic o depositi.
Ma soprattutto, deve essere in grado di fornire un Lifetime Value predittivo altamente affidabile entro 72 ore dall'acquisizione del giocatore, supportato da miliardi di segnali proprietari.
Ciò significa che gli operatori e i loro team di marketing possono investire con fiducia ed eliminare gli sprechi prima che si aggravino.
Determinare il pLTV è fondamentale ed è l'unico modo per garantire che gli operatori investano in giocatori di qualità.
In un settore con un lungo periodo di recupero dei costi di acquisizione dei clienti, il LTV predittivo sostituisce le congetture costanti con qualcosa di molto più concreto e questo, a sua volta, consente agli operatori di generare un ROI molto più elevato sui loro investimenti e spese di marketing.
Non solo, ma con Intelitica, ottengono una visione unica di tutti i canali, mentre la maggior parte delle piattaforme si concentra solo sugli affiliati o sui media a pagamento.
Gli operatori tengono d'occhio anche questi canali, così come i partner di performance, Meta, Google, TikTok, app native e altro ancora. E con una visione coerente di tutti i canali, oltre a un pLTV chiaro, possono creare maggiore responsabilità, potenziando al contempo i risultati.
Il settore delle scommesse e dei giochi d'azzardo ha abbandonato l'acquisizione di clienti a tutti i costi.
I team di marketing non possono semplicemente spendere di più per stimolare la crescita; devono investire in modo intelligente e responsabile. Ciò significa creare il miglior marketing mix e ottimizzare ogni campagna man mano che viene lanciata, ma per farlo hanno bisogno di una piattaforma sofisticata.
Il problema dei buoni scommettitori CAC/cattivi è diffuso, anche tra alcuni dei più grandi marchi del settore, ma concentrandosi su una metrica semplice (pLTV) e modificando di conseguenza la rotta, gli operatori possono investire nei giocatori fedeli, filtrando al contempo i cacciatori di bonus e gli abusatori delle promozioni.
E questa è una missione fondamentale per stabilire un marchio di scommesse online sostenibile e di successo in qualsiasi mercato del mondo.
