Impulso
Scommesse sportive, usa l'intelligenza artificiale come alleata
By William - 6 agosto 2024
Nella giornata di apertura del Summit SBC, la Sala Conferenze 3 ospita una serie di panel dedicati al futuro delle scommesse sportive. Condividendo la sua esperienza sui temi chiave della pista, Owen Ordway, responsabile dello sport presso PressEnter Group, consiglia ai bookmaker di apprendere innanzitutto cosa si aspettano i loro clienti prima di utilizzare l'intelligenza artificiale per migliorare a tutti i livelli.
Sullo sfondo di una crescente regolamentazione, di ostacoli tecnologici e di mutevoli tendenze sociali, lo streaming riuscirà a mantenere la sua popolarità nonostante queste sfide in evoluzione?
Lo streaming fa da tempo parte dell'intrattenimento dei giochi, con l'intenzione di aumentare il coinvolgimento dei giocatori offrendo uno sportello unico per i consumatori di scommesse sportive. Le sfide che l’intero settore si trova oggi ad affrontare sono varie ma abbastanza evidenti; il modo in cui il cliente interagisce con una piattaforma di scommesse sta cambiando, portato avanti dall'interazione dei social media e dai progressi tecnologici.
La nuova generazione probabilmente avrà difficoltà a seguire una partita di calcio di 90 minuti senza distrazioni da altre app, magari preferendo gli highlights al gioco completo o contenuti più rilevanti, quindi forse la vera sfida è come mantenere lo streaming rilevante. I progressi tecnologici dovrebbero aiutarci a mantenere lo streaming come pilastro, ma non necessariamente nel suo formato attuale.
Sfrutta l'intelligenza artificiale per fornire analisi e statistiche in-game per approfondimenti sulle scommesse, rendere lo streaming più social per creare un migliore coinvolgimento, innovare la tua piattaforma per una migliore prima esperienza mobile per lo streaming... dobbiamo diventare più creativi come settore.
Che consiglio puoi offrire ai bookmaker che desiderano sfruttare l’intelligenza artificiale per le scommesse sportive, senza perdere di vista i fondamenti?
Le nuove tecnologie in atto dovrebbero consentire a qualsiasi bookmaker di rivolgersi ai clienti con il messaggio giusto al momento giusto. L’intelligenza artificiale dovrebbe essere sfruttata per raccogliere dati sui giocatori, segmentare e personalizzare l’esperienza, il che a sua volta si tradurrà in migliori tassi di fidelizzazione e acquisizione.
Ciò abbraccia diversi aspetti del viaggio del giocatore; che si tratti di consigli personalizzati sulle scommesse, interfacce utente personalizzate in cui fornisci al giocatore il contenuto che cerca prima di richiederlo, bonus del giusto importo ai giocatori giusti, quindi migliorando i tassi di adozione dei bonus e molti altri aspetti, inclusi gli usi non rivolti ai giocatori per l'operatore.
Il mio consiglio è quello di conoscere innanzitutto il tuo pubblico; chi sono i tuoi giocatori e cosa si aspettano da te, e solo allora puoi cercare modi per utilizzare l'intelligenza artificiale come alleata per migliorare su tutta la linea. La tecnologia c'è, quello che conta è come la usi al meglio!
Quanto sono cruciali le scommesse in-play, la personalizzazione delle esperienze e gli strumenti di coinvolgimento per soddisfare le aspettative di un pubblico sempre più esigente?
È evidente che l’intrattenimento online si sta muovendo verso una direzione diversa e le scommesse sportive devono lottare per attirare l’attenzione dei consumatori, il tempo trascorso davanti allo schermo e la spesa! Ci stiamo spostando dalle scommesse sportive transazionali alle piattaforme di intrattenimento per rimanere rilevanti, con una concorrenza feroce non solo da parte di altre scommesse sportive, ma anche di app di social media come esempio.
Il coinvolgimento si presenta in diverse forme e le scommesse in-play sono fondamentali; gratificazione più rapida e coinvolgimento immediato e anche qui stiamo assistendo a miglioramenti nelle proposte di mercati veloci e nei prodotti di microscommesse che emergono nel settore.
La personalizzazione e la gamification creano lealtà e coinvolgimento con i tuoi giocatori e sono noti per migliorare i tassi di fidelizzazione. Funziona sui nostri feed Instagram e Tik-Tok, sui nostri acquisti su Amazon e sui consigli musicali di Spotify, quindi un bookmaker non dovrebbe essere diverso.
