GR8 Tech: riscrivere il manuale commerciale dell'iGaming
Sergey Ghazaryan spiega perché il successo finanziario di GR8 Tech aumenta e diminuisce in base al profitto dell'operatore, non al fatturato
GR8 Tech è arrivata al SiGMA Central Europe con il “Regolamento dei pesi massimi” – non solo una campagna, ma un manifesto orientato alle prestazioni, elaborato dai migliori operatori e innovatori del settore.
Sergey Ghazaryan, Chief Revenue Officer, spiega perché si tratta di una risposta a problemi strutturali di lunga data nel settore: redditività fragile, tecnologia lenta e mancanza di una vera partnership tra fornitori e operatori.
La filosofia commerciale di GR8 Tech sfida una delle abitudini più radicate del settore: dare priorità ai ricavi dei fornitori rispetto al successo degli operatori.
"Potrebbe essere al di fuori delle leggi di un CRO di un'azienda B2B, ma noi ci concentriamo più sulla redditività dei nostri clienti che sui nostri ricavi", spiega Sergey.
“Molti operatori faticano a mantenere il livello di redditività necessario per pagare gli stipendi, entrare in nuovi mercati e acquisire più traffico.
"Collaboriamo a stretto contatto con i nostri clienti per comprendere la loro PNL e adattare la nostra attività commerciale alle loro esigenze, con l'obiettivo di crescere insieme."
Questo allineamento – incentrato sull'operatore e orientato ai risultati – costituisce la spina dorsale del regolamento Heavyweight.
GR8Tecnologia ha presentato questi principi a Roma, dove ULTIM8 Sportsbook e una serie di strumenti di coinvolgimento hanno dimostrato in azione quelle che l'azienda chiama le "Regole dei Campioni": velocità, disciplina, resilienza e collaborazione.
Il banco di prova interno
Prima che GR8 Tech chiedesse al mercato di adottare il Regolamento, aveva testato quelle regole all'interno delle proprie mura. Sergey descrive il processo come uno specchio, non come un brainstorming.
"Abbiamo intervistato molti dipendenti, me compreso, per creare un regolamento che noi stessi crediamo sia alla base del successo", afferma Ghazaryan. "Il mio messaggio era di non accettare mai lo status quo. A volte il mio team mi rimprovera perché scuoto le acque, ma questo deriva dalla mia natura di non accettare le cose così come sono".
Alcune regole derivano da anni di esperienza nel settore; altre, sorprendentemente, da insegnamenti appresi fin da bambino. "Mia zia una volta mi disse, quando dovevo risolvere un problema di matematica: quando non sai cosa fare, fai quello che sai fare. Applico questo principio quando entro in nuovi mercati.
"Forse non sempre riesco a cogliere subito le sfumature, ma so ascoltare. Trovo il partner giusto che capisce il mercato e offro condizioni commerciali vantaggiose perché so come costruire partnership simbiotiche."
Il risultato è una cultura costruita non su slogan ma su abitudini: le stesse abitudini che GR8 Tech ritiene che gli operatori debbano dominare, non solo sopravvivere.
Riscrivere le regole che l'industria ha dimenticato
L'iGaming è da tempo condizionato da modelli di condivisione dei ricavi, frammentazione e visione a breve termine. Sergey sostiene che queste dinamiche spesso mettono in ombra l'interdipendenza che in realtà lega l'ecosistema.
"Non ho mai visto un settore così interconnesso in termini di guadagni e difficoltà", afferma Sergey. "Ma molti se ne dimenticano. Pensano solo al loro piccolo cluster. Non si può costruire una partnership a lungo termine che avvantaggia una parte a scapito dell'altra".
Per GR8 Tech, riscrivere le regole significa rimettere al centro la fiducia, non come un valore indiretto, ma come un vantaggio strategico. "I clienti iniziano a fidarsi di noi perché la fiducia la guadagniamo; non la riceviamo gratis. Poi iniziano a interessarsi anche alla nostra PNL, il che rafforza l'intero ecosistema".
Questa filosofia è alla base del loro modello di allineamento della condivisione dei ricavi, in cui il successo finanziario di GR8 Tech aumenta e diminuisce in base al profitto dell'operatore, non al fatturato.
La tecnologia come armatura
Uno dei principi fondamentali del Rulebook afferma che "la tecnologia è una corazza", una frase che risuona fortemente in un momento in cui gli operatori sono messi a dura prova da tempi di inattività, inefficienze operative e costi di acquisizione crescenti. La risposta di GR8 Tech si basa su automazione e intelligenza artificiale, non come parole d'ordine, ma come strumenti per un miglioramento misurabile.
"Dobbiamo automatizzare tutto ciò che può essere automatizzato", spiega Sergey. "L'intelligenza artificiale ha permeato ogni aspetto della nostra azienda. Migliora le prestazioni, le conversioni, la fidelizzazione e il LTV, consentendo agli operatori di monetizzare più traffico e crescere".
Internamente, l'azienda utilizza l'intelligenza artificiale per accelerare i flussi di lavoro e ridurre i costi generali, il che si traduce in minori costi trasferiti ai clienti. "Questo migliora i profitti dei nostri clienti: è su questo che si basa il nostro ecosistema".
Questi miglioramenti supportano le promesse delineate da Sergey: un aumento del coinvolgimento di oltre il 30% tramite la personalizzazione basata sull'intelligenza artificiale, un aumento del GGR di oltre il 50% tramite funzionalità avanzate di scommesse sportive e un uptime del 99.99% sui mercati globali.
Velocità al mercato
Forse l'esempio più tangibile del Rulebook in azione è ULTIM8 Sportsbook, progettato per supportare sia un'implementazione rapida che una personalizzazione approfondita. L'integrazione iFrame di GR8 Tech consente agli operatori di lanciare il gioco in soli sette giorni, incarnando la regola "I campioni non aspettano".
"Abbiamo uno spirito da startup", dice Sergey. "Proviamo piuttosto che discutere all'infinito se ne valga la pena. Se non ci provi tu, lo farà qualcun altro".
L'approccio è particolarmente innovativo per gli operatori di casinò che si affacciano per la prima volta al mondo dello sport. "Le scommesse sportive sono un'attività basata sugli eventi dal vivo", spiega.
"Spesso i casinò non sanno come gestire gli eventi sportivi. Li aiutiamo non solo con i contenuti, ma anche con il marketing, il traffico e la creazione di un calendario. Abbiamo una lunga esperienza operativa nel DNA e la trasmettiamo ai clienti alle prime armi."
Nel frattempo, il percorso API appena introdotto offre agli operatori avanzati il controllo totale sul loro frontend, sfruttando al contempo le basi di trading, rischio e dati di GR8 Tech.
Entrambe le modalità riflettono la promessa fondamentale di GR8 Tech: indipendentemente dal percorso, gli operatori ottengono precisione, prestazioni e redditività su larga scala.
