DRGT presenta al G2E il suo ecosistema di gestione dei casinò più completo e connesso di sempre
Una serie di strumenti che spazia tra dispositivi mobili, media, fidelizzazione, analisi, operazioni di sala, self-service e jackpot
Alla G2E Global Gaming Expo di quest'anno a Las Vegas, DR Gaming Technology (DRGT) ha presentato il suo ecosistema di gestione dei casinò più completo e connesso di sempre. Allo stand 4405, l'azienda ha dimostrato come la sua suite unificata di strumenti, che spazia tra mobile, media, loyalty, analisi, floor operations, self-service e jackpot, possa aiutare gli operatori a offrire esperienze fluide, mantenendo il pieno controllo su ogni interazione con i giocatori.
Dalla visibilità mobile in tempo reale ai punti di contatto personalizzabili con i giocatori e alla distribuzione di contenuti dinamici, la presentazione di DRGT ha unito tecnologia, flessibilità e scalabilità.
"Il nostro obiettivo al G2E era semplice: dimostrare come gli operatori possano gestire l'intera sala del casinò da un unico sistema consolidato e scalabile", ha affermato il Presidente Esecutivo Jurgen De Munck. "Abbiamo sempre messo il giocatore al primo posto, ma questo inizia con il consentire all'operatore di gestire l'infrastruttura e la comunicazione in modo intelligente e flessibile".
DRGT suite di prodotti, tutti costruiti sulla stessa base tecnologica, era in piena esposizione, con dimostrazioni dal vivo dei suoi strumenti di punta.
drServiceHub Ha offerto ai visitatori un'anteprima di operazioni semplificate, con una pagina iniziale intelligente che offriva una visualizzazione in stile dashboard di problemi tecnici, eventi in tempo reale e risoluzione dei problemi da remoto tramite VNC. drManagementApp, uno strumento mobile per i responsabili di sala, ha mostrato come il personale può ricevere avvisi push, monitorare in tempo reale l'occupazione dei piani e passare da una sede all'altra, il tutto tramite smartphone.
L'integrazione con un punto vendita di terze parti ha impressionato gli operatori consentendo ai giocatori di utilizzare i punti fedeltà o il proprio portafoglio per pagare direttamente pasti e bevande, eliminando la necessità di buoni e code. drKiosk, un terminale self-service multilingue completamente personalizzabile, ha permesso ai giocatori di gestire i propri account, riscattare punti, acquistare cibo e bevande e altro ancora, il tutto senza l'intervento del personale.
drPlayerApp di DRGT ha riunito tutto sul telefono del giocatore: registrazione, portafoglio senza contanti, monitoraggio del jackpot in tempo reale, progressi nei livelli fedeltà e premi in-app; il tutto disponibile su iOS e Android.
"Il feedback sui nostri strumenti mobile-first è stato estremamente positivo", ha osservato il CEO Marco Herrera. "Abbiamo sviluppato queste app non come componenti aggiuntivi, ma come componenti native dell'ecosistema DRGT; tutto scorre sulla stessa piattaforma, senza frammentazione".
Gli operatori hanno anche trascorso del tempo interagendo con drFloorManager, un'applicazione web basata su autorizzazioni che fornisce la visualizzazione del piano in tempo reale tramite mappe di calore, filtri di ricerca e informazioni a livello di macchina, come pagamenti manuali, livelli di credito, gameplay e attività dei giocatori.
Un altro punto chiave è stato il controllo dei contenuti. drMediaManager consente agli operatori di progettare e distribuire contenuti multimediali, dai video ai messaggi sui jackpot, fino alla TV in diretta, su dispositivi o schermi specifici in una o più sedi. Questo livello di controllo centralizzato ha riscosso un forte successo tra i responsabili marketing e operativi. Un dispositivo chiave per la distribuzione dei contenuti e il coinvolgimento e la comunicazione con i giocatori rimane l'interfaccia utente drScreenUltra da 8.8" dell'azienda. Integra funzionalità di prelievo e prelievo "tap or scan", dettagli sui programmi fedeltà, promozioni mirate, bonus e dati sulle sessioni, aiutando i casinò a entrare in contatto con i giocatori al momento giusto e con i contenuti o i premi (giusti) sopra menzionati.
Le applicazioni drRewards e drAnalytics hanno ulteriormente illustrato l'approccio "tutto in uno" di DRGT™. drRewards consente promozioni personalizzate, lotterie, buoni e jackpot misteriosi da un'unica console, mentre drAnalytics fornisce report BI fruibili tramite dashboard facili da leggere e personalizzabili che descrivono in dettaglio il comportamento dei giocatori, le prestazioni delle macchine e i report sulle eccezioni, per citarne alcuni.
"Tutti i nostri strumenti lavorano insieme in tempo reale; questo è il nostro elemento distintivo", ha aggiunto Herrera. "Questo sistema è già attivo in diverse giurisdizioni. Al G2E, non stavamo proponendo idee, stavamo dimostrando i risultati".
Uno degli argomenti più discussi allo stand DRGT sono rimasti i suoi jackpot di livello mondiale basati su sistema; un cambiamento radicale rispetto alle tradizionali configurazioni basate su controller. Utilizzando la sua rete mesh proprietaria drSMIB, DRGT consente agli operatori di gestire sofisticate configurazioni di jackpot direttamente tramite il suo CMS, eliminando la necessità di hardware aggiuntivo o integrazioni specifiche del fornitore e offrendo una gamma pressoché infinita di opzioni di configurazione.
"Gli operatori possono configurare un jackpot in base al volume di monete in entrata, all'ora del giorno, al livello fedeltà, all'ora del giorno, a qualsiasi altro fattore, e poi applicarlo istantaneamente a tutta la loro sala", ha spiegato il direttore generale del Messico, Alfredo Moreno. "E poiché è integrato nel sistema, funziona perfettamente su tutti i punti di contatto".
Oltre alla gamma di opzioni di configurazione, anche la gamma di jackpot offerti dall'azienda, tra cui jackpot a tempo, mystery, progressivi e win-share, oltre al supporto per jackpot da tavolo come Poker21 e BlackJack11, ha incuriosito i visitatori. Tutti questi servizi possono essere abbinati a sistemi di fidelizzazione, trigger di gioco e campagne promozionali.
Un caso di studio di spicco citato durante la fiera è stato il recente lancio da parte di DRGT del primo jackpot progressivo nazionale (WAP) basato su simboli in Messico, sviluppato in collaborazione con APEX Gaming. Distribuito su 17 casinò e 128 slot machine Clover Link Elements, il sistema offre sincronizzazione del jackpot in tempo reale, funzionalità di condivisione delle vincite e contenuti multimediali dinamici tramite drMediaManager.
"Quel progetto è stato una pietra miliare per noi", ha affermato De Munck. "Ha combinato la logica del jackpot, il coinvolgimento dei giocatori e la distribuzione dei media su più sedi, il tutto utilizzando la nostra infrastruttura esistente. È un esempio concreto di quanto sia flessibile e scalabile il nostro sistema".
"In Messico utilizziamo strumenti come drFloorManager e drAnalytics ogni giorno", ha affermato Moreno. "Modifichiamo i layout, attiviamo i jackpot e monitoriamo il gameplay e il comportamento dei giocatori in tempo reale. Le informazioni sono immediate e l'impatto operativo è tangibile".
La fiera ha rafforzato l'impegno di DRGT™ verso soluzioni pratiche e a prova di futuro che riducano la complessità, aumentando al contempo l'efficienza operativa e la soddisfazione dei giocatori.
"Gli operatori sono stanchi di dover assemblare sistemi scollegati", ha concluso Herrera. "Hanno bisogno di flessibilità, intuizione e velocità; noi offriamo un'unica soluzione, un unico login e una sola visione. G2E ci ha offerto il palcoscenico perfetto per dimostrarlo in azione".
"Non si trattava di ciò che avevamo intenzione di fare, ma di ciò che stavamo già facendo", ha aggiunto De Munck.
