Impulso

Digital: l’unica strada è l’up per gli eSport

Peter Nolan, consulente strategico presso Digitain, offre a G3 Pulse la sua visione per il futuro degli eSport. Peter discute della probabilità che le scommesse tradizionali guadagnino terreno significativo sulle opportunità di scommessa specifiche dei giochi come le loot box e il ruolo dell'intelligenza artificiale nella personalizzazione dell'esperienza di gioco degli eSports.

Quanto è significativo il ruolo delle scommesse nella più ampia economia degli eSports?

Rapporti recenti mostrano che i ricavi degli eSport per lo scorso anno ammontano a circa 1.1 miliardi di dollari. La maggior parte di questo importo proviene da sponsorizzazioni e diritti mediatici, che rappresentano una crescita di circa il 15% rispetto al 2019. Il GGR globale effettivo derivante dalle scommesse con soldi veri sugli eSport nel 2020 è aperto a interpretazione.

Ho visto stime che vanno da 1 miliardo di dollari fino agli improbabili 11 miliardi di dollari; personalmente, seguo il punto di vista più conservatore. Tuttavia, sembra chiaro che l’unica strada da percorrere sia in termini di crescita dei ricavi delle scommesse sugli eSports.

La pausa sportiva si è rivelata una boccata d’ossigeno per la crescita delle scommesse sugli eSports. Quanto di questo slancio è stato mantenuto?

Le scommesse sugli eSport sono state uno dei prodotti di punta di Digitain nel 2020, spinte dalla mancanza di sport dal vivo tradizionali. La UK Gambling Commission ha riportato una crescita complessiva anno su anno di quasi il 3000%, pur essendo su una base bassa. La performance di crescita si è ridotta con il ritorno degli sport dal vivo, ma era ancora significativamente superiore all’anno precedente.

In Digitain, oltre ad aggiungere ulteriori fornitori di eSport, abbiamo anche introdotto i nostri prodotti di eSport, lavorando con un fornitore di contenuti indipendente, SportGenerate – Cyber ​​Masters, concentrandoci su eFootball ed eBasketball.

In termini di KPI, vediamo un quadro in continuo miglioramento, con il 35% di coinvolgimento di nuovi utenti, un tasso di fidelizzazione mensile dei clienti dell’82% e un tasso di crescita GGR mensile del 30%.

I fan trovano valore nel rimanere all’interno dell’ecosistema esistente, preferendo opportunità di scommessa specifiche per i giochi come le loot box alle scommesse formalizzate di tipo sportivo sugli eSport. In che modo le scommesse "tradizionali" diventano la preferenza del giocatore? Ci sarà uno spostamento naturale nel tempo?

Da tutti i punti di vista, le scommesse skin sugli eSport attualmente sminuiscono i ricavi derivanti dalle scommesse con soldi veri, anche se data la variazione delle valutazioni delle skin è difficile definire questi ricavi in ​​modo molto accurato. Anche le scommesse sulle skin sono un ecosistema chiuso e quindi difficile da recuperare come giocatore.

In termini di transizione verso le scommesse con soldi veri come preferenza dei giocatori, penso che ciò sarà probabilmente dovuto ai gusti di un gruppo demografico più anziano che cambia nel tempo, alla possibilità che le scommesse sulle skin diventino regolamentate o vietate (come nel caso della Norvegia e potenzialmente il Regno Unito).

Inoltre, le scommesse con soldi veri sugli eSport si evolveranno e forniranno una migliore esperienza al cliente, un servizio più personalizzato e maggiori opportunità di gioco.

Qual è la prossima innovazione nelle scommesse sugli eSports?

Dal nostro punto di vista, continueremo a investire e sviluppare il nostro marchio Cyber ​​Masters eSports. Un'iniziativa di cui siamo entusiasti è l'introduzione del nostro esclusivo prodotto WNBA, in cui tutte le partite sono giocate da giocatrici professioniste. Abbiamo costruito due nuovi studi e introdotto una nuova visuale del giocatore in streaming per migliorare l'intera esperienza.

Qual è il potenziale di crescita delle scommesse sugli eSports? Riuscirà mai a eguagliare o superare altri verticali di scommessa?

Attualmente la "quota di mercato" per il prodotto eSports nella nostra rete di partner è di circa il 3%, quindi c'è ancora molta strada da fare per superare gli altri prodotti di spicco. Personalmente ritengo che non raggiungerà mai i livelli dei ricavi del calcio, ma mi aspetterei che il livello degli eSport raggiunga il 6% entro tre anni.

In che modo un'intelligenza artificiale efficiente e di successo personalizza l'esperienza di scommessa sugli eSports?

Vediamo l'uso dell'intelligenza artificiale nella personalizzazione degli eSport in modo simile a quanto avviene per altri sport e altri prodotti di gioco sulla nostra piattaforma. Utilizzando la nostra piattaforma CRM avanzata, possiamo valutare in tempo reale le preferenze dei nostri clienti per lo stile di layout, il loro gioco di eSport preferito e anche dare priorità ai loro mercati di scommesse preferiti - e presentarli tutti in modo estremamente personalizzato.

Che ruolo svolgono l’intelligenza artificiale e l’apprendimento automatico nella protezione dei giocatori di eSport dai danni del gioco d’azzardo?

Presso Digitain disponiamo di un team tecnologico dedicato incaricato di sviluppare nuove soluzioni AI/Macchine in tutta la nostra attività. Una recente innovazione è la nostra applicazione di analisi dei clienti basata sull'intelligenza artificiale che, utilizzando una serie di parametri specifici, può valutare e identificare potenziali problemi legati al gioco d'azzardo in tempo reale e può inviare immediatamente un avviso ai nostri operatori partner affinché possano analizzare e adottare misure proattive per affrontarli. l'attività del cliente.

Questa applicazione è ovviamente utilizzabile in tutti i settori verticali e per tutti gli eventi di scommesse sportive, ma si applica anche alle attività di scommesse sugli eSport. I prossimi passi per l’applicazione basata sull’intelligenza artificiale prevedono che adotti automaticamente misure in tempo reale per mitigare il potenziale problema del gioco d’azzardo – non solo per avvisare l’operatore ma per adottare automaticamente misure più interattive – concordate tra l’operatore e Digitain e il fornitore della piattaforma.