Impulso

VIAGE: Cultura, Comunità e Continuità

In occasione del suo 15° anniversario, Per Jaldung, CEO di VIAGE, riflette sull'evoluzione del casinò da luogo di gioco a pietra miliare della cultura, rendendo omaggio al personale di lunga data, promuovendo l'innovazione e riaffermando i suoi profondi legami con il tessuto sociale ed economico di Bruxelles.

Per, guardando indietro, quali sono secondo te i risultati di VIAGE di cui sei più orgoglioso?

Il nostro più grande orgoglio non è un singolo momento, ma la continuità del nostro obiettivo. Nel corso degli anni, VIAGE è diventato più di un semplice casinò. Ci siamo evoluti in un pilastro culturale ed economico nel cuore di Bruxelles. Che si tratti di accogliere ospiti internazionali, creare posti di lavoro significativi e duraturi o collaborare con artigiani e istituzioni locali, siamo orgogliosi di essere parte integrante del ritmo della città.

Come si è evoluto il casinò dalla sua apertura in termini di design, offerta di gioco ed esperienza del cliente?

Fin dalla sua apertura, VIAGE si è costantemente trasformato, non solo in termini di design e layout, ma anche nel modo in cui anticipiamo le mutevoli esigenze dei nostri visitatori. La nostra area gaming si è adattata per offrire più esperienze digitali, giochi internazionali ed eventi a tema. Abbiamo anche investito nel flusso di visitatori, nel comfort e nell'atmosfera, garantendo un'esperienza immersiva, elegante e stimolante.

Quale ruolo ha avuto VIAGE nel plasmare la scena dell'intrattenimento e della vita notturna di Bruxelles negli ultimi due decenni?

Situato nella zona pedonale nel cuore di Bruxelles, VIAGE ha contribuito a riportare l'intrattenimento di alto livello nel centro città. Dai concerti agli spettacoli immersivi e ai grandi eventi pubblici, abbiamo costantemente contribuito all'energia culturale della città. Molti dei nostri ospiti internazionali viaggiano appositamente per partecipare a eventi di poker, cene con spettacolo o concerti, e questo traffico va a beneficio dell'intera economia locale, inclusi hotel, taxi, ristoranti e piccole imprese.

Puoi raccontarci i momenti salienti della celebrazione del 15° anniversario di VIAGE? Ci sono stati eventi o ospiti di rilievo?

La nostra celebrazione dell'anniversario ha rispecchiato tutto ciò che rappresentiamo in termini di cultura, collaborazione e connessione. Ha combinato discorsi dal vivo, video e numeri a sorpresa per mantenere un ritmo di suspense ed emozione per tutta la serata. Abbiamo onorato i nostri 86 dipendenti di lunga data con spille d'argento personalizzate create da un gioielliere di Bruxelles, celebrato le nostre partnership con i creativi locali e accolto voci provenienti dal settore pubblico, dal turismo e dal mondo dello spettacolo. Si è trattato di una presenza significativa.

Quale messaggio speri di condividere con i tuoi giocatori e la tua community attraverso questo traguardo?

Che VIAGE è qui per restare e che è stato costruito con loro, per loro. Volevamo celebrare le persone e la città che ci hanno resi ciò che siamo. Questo traguardo è stata la nostra occasione per ringraziare lo staff, i partner, i giocatori e la città di Bruxelles per essere cresciuti insieme a noi nel corso degli anni.

In che modo il tuo staff e i tuoi partner di lunga data hanno contribuito a questo percorso? E qualcuno di loro è stato riconosciuto durante le celebrazioni?

Assolutamente. Il nostro staff è la nostra risorsa più preziosa. 86 di loro sono con noi da oltre 15 anni e molti altri da quasi altrettanti. Sono il volto di VIAGE, ogni giorno. Li abbiamo onorati con un regalo simbolico e condividendo le loro storie sul palco e attraverso video. Abbiamo anche presentato le testimonianze di partner di lunga data, albergatori, organizzatori di eventi cittadini e imprenditori locali, che hanno percorso questo percorso con noi.

Come è cambiato nel tempo il gaming floor per riflettere le mutevoli tendenze e tecnologie dei giocatori?

Siamo passati da un'esperienza tradizionale a un'esperienza dinamica e ibrida. Oggi i giocatori si aspettano più di semplici giochi: vogliono atmosfera, interazione e personalizzazione. Abbiamo aggiunto più tavoli da gioco, nuove slot machine, un'area 24 ore su XNUMX e intrattenimento integrato. Ora ci concentriamo su flessibilità ed energia.

Quali nuove funzionalità o innovazioni sono state introdotte di recente?

Di recente abbiamo aggiornato i nostri sistemi di jackpot, ampliato la nostra offerta di poker e introdotto esperienze di gamification per un pubblico più giovane. Stiamo anche esplorando formati immersivi in ​​cui narrazione digitale, decorazioni a tema e gamification si fondono in un'unica esperienza fluida. L'innovazione per noi include anche la responsabilità: siamo orgogliosi di essere l'unico casinò in Belgio certificato dall'Associazione Europea dei Casinò per il Gioco Responsabile e di aver recentemente ricevuto il marchio EcoVadis Silver per la sostenibilità. Siamo anche il primo casinò al mondo a ricevere il marchio Queer Destination. Diversità e ospitalità sono molto importanti per noi.

In che modo VIAGE si relaziona con la comunità locale di Bruxelles, attraverso eventi, partnership o gioco responsabile?

Abbiamo sempre creduto che trovarsi in centro città comporti responsabilità. Per questo collaboriamo a stretto contatto con la città di Bruxelles e le istituzioni locali per i principali eventi pubblici. Abbiamo aperto la nostra sede alla comunità, supportato artisti e produttori locali e ospitato mostre e serate culturali. Il nostro programma di gioco responsabile e le nostre certificazioni di sostenibilità dimostrano inoltre che intendiamo dare il buon esempio, non solo nell'intrattenimento, ma anche nel nostro modo di fare business.

Come vede l'identità di VIAGE nel più ampio panorama europeo dei casinò? Cosa lo distingue?

Non siamo il casinò più grande d'Europa, ma potremmo essere uno dei più connessi emotivamente, culturalmente ed economicamente. La nostra forza risiede nella dimensione umana, nella nostra posizione e nella nostra filosofia: essere radicati a Bruxelles e aperti al mondo. Combiniamo ospitalità, gioco d'azzardo, ristorazione e cultura in un'unica elegante e accessibile offerta. E lo facciamo con passione.

Come si prospetta il prossimo decennio per VIAGE? Sono previsti ampliamenti, ristrutturazioni o nuove esperienze?

Non vediamo l'ora. Nei prossimi anni ci concentreremo sull'innovazione intelligente e sull'ospitalità sostenibile. Puntiamo a migliorare l'esperienza dei nostri ospiti attraverso nuove tecnologie, diversificare la nostra offerta di eventi e rafforzare ulteriormente i nostri sforzi in materia di ESG. È inoltre in programma una maggiore collaborazione con artisti e imprenditori di Bruxelles. Vogliamo rimanere il luogo in cui cultura e intrattenimento si incontrano, e dove ogni visita diventa un'esperienza personale.

Se dovessi descrivere i prossimi 15 anni di VIAGE in una parola, quale sarebbe e perché?

Vivo. Perché VIAGE non è solo un marchio, è una storia viva fatta di persone, passione e possibilità. Finché Bruxelles si evolve, noi ci evolveremo con lei.