[bsa_pro_ad_space id=1 link=stesso] [bsa_pro_ad_space id=2]

Vai al contenuto

Impulso

BetConstruct: migliorare ogni aspetto dell'interazione con il cliente

By - 19 giugno 2024

Quali misure stanno adottando i fornitori di scommesse sportive per garantire la stabilità della piattaforma e ampie opzioni di localizzazione per gli operatori clienti?

La sicurezza è fondamentale; pertanto, incorporiamo protocolli avanzati come crittografia e sistemi di rilevamento delle intrusioni per salvaguardare i dati degli utenti. Sul fronte della localizzazione, ci impegniamo a fornire un'esperienza realmente localizzata supportando più lingue, accettando varie valute e integrando metodi di pagamento locali. Queste misure non mirano solo a facilitare la facilità d’uso, ma anche a garantire il rispetto dell’intricata rete di normative regionali.

Al centro della nostra strategia ci sono le scommesse sportive, dotate di servizi DevPro, che offrono offerte di mercato ampie e profonde e nuove funzioni come trading e servizi dedicati. Ciò include il programma fedeltà Loya, creato appositamente per le soluzioni di scommesse sportive al dettaglio per migliorare il coinvolgimento e la fidelizzazione degli utenti.

I nostri sforzi sono esemplificati nell'offerta FTN Euro 2024 di BetConstruct, che introduce un sito Web multi-portafoglio per semplificare le scommesse su diverse valute e migliorare la comodità dell'utente con le sue soluzioni di scambio con marchio. Questa integrazione strategica non solo aumenta il coinvolgimento degli utenti, ma guida anche la crescita dei ricavi e rafforza la nostra posizione competitiva nel frenetico settore delle scommesse sportive, preparando i nostri operatori in modo ottimale per Euro 2024.

In che modo le infrastrutture e i sistemi vengono sottoposti a stress test per gestire l'afflusso di nuovi giocatori e l'attività di scommesse durante i grandi eventi?

Anticipando l'afflusso di nuovi giocatori e l'aumento dell'attività di scommesse durante eventi come Euro 2024, poniamo una forte enfasi sullo stress test di tutti gli aspetti critici della nostra infrastruttura. Questo approccio completo include server, soluzioni cloud, database e sistemi di rete per garantire che possano scalare e mantenere la resilienza in condizioni di domanda elevata.

I nostri team si dedicano all'ottimizzazione dei database per gestire grandi volumi di transazioni in modo efficiente e al miglioramento dell'infrastruttura di rete per garantire che fornisca una larghezza di banda adeguata e mantenga una bassa latenza, fondamentale per le scommesse in tempo reale. Sottoponiamo inoltre le nostre principali applicazioni di scommesse e i bilanciatori di carico a test rigorosi per confermare la loro capacità di mantenere la stabilità e distribuire in modo efficiente il traffico.

I test di sicurezza sono un’altra area a cui diamo priorità, valutando rigorosamente i nostri firewall e sistemi di rilevamento delle intrusioni per proteggere in modo completo i dati degli utenti e l’integrità delle transazioni. La preparazione proattiva di BetConstruct per la nostra offerta FTN 2024 prevede questi test di stress approfonditi, ponendo le basi per una piattaforma solida in grado di gestire le condizioni dinamiche di Euro 2024 senza compromettere prestazioni o sicurezza.

In che modo le piattaforme stanno migliorando il percorso del cliente EURO?

Migliorare il percorso del cliente durante gli EURO implica una strategia articolata volta a personalizzare l’esperienza dell’utente. Forniamo contenuti su misura come anteprime dettagliate delle partite, profili approfonditi dei giocatori e suggerimenti sulle scommesse basati sui dati per arricchire l'interazione dell'utente con la nostra piattaforma. Inoltre, sfruttiamo l'analisi avanzata dei dati per personalizzare le promozioni che risuonano con le preferenze individuali e i comportamenti di scommessa.

L'interazione dell'utente è ulteriormente migliorata integrando lo streaming live delle partite, fornendo aggiornamenti in tempo reale e offrendo funzionalità interattive come chat dal vivo che coinvolgono gli utenti in modo più profondo. Garantiamo inoltre che i nostri servizi si rivolgano a un vasto pubblico internazionale supportando più lingue, valute locali e una varietà di metodi di pagamento.

Per garantire un'esperienza fluida su tutti i dispositivi, le nostre piattaforme sono progettate con un'architettura reattiva e l'ottimizzazione mobile al centro. Comprendiamo che molti utenti possono interagire con i nostri servizi mentre sono in movimento, motivo per cui diamo importanza a un'esperienza fluida e cross-device che sia allo stesso tempo funzionale e divertente. Inoltre, il nostro completo sistema di assistenza clienti 24 ore su 7, XNUMX giorni su XNUMX tramite chat dal vivo, e-mail e telefono garantisce che le domande e i problemi degli utenti vengano risolti tempestivamente, migliorando la soddisfazione generale e la fiducia nella nostra piattaforma.

Quali nuovi strumenti sono disponibili grazie ai progressi nell’intelligenza artificiale e nell’apprendimento automatico?

Il settore delle scommesse sportive sta attualmente attraversando una trasformazione significativa grazie agli ultimi progressi nell’intelligenza artificiale e nell’apprendimento automatico, che stanno introducendo nuovi potenti strumenti che migliorano sia l’efficienza operativa che l’esperienza dei clienti.

Un'innovazione straordinaria è Hoory, un assistente di assistenza clienti di nuova generazione basato sull'intelligenza artificiale. Hoory automatizza completamente le comunicazioni con i clienti, fornendo supporto online 24 ore su 7, XNUMX giorni su XNUMX, senza ritardi, migliorando così ogni interazione sulla piattaforma. Basato su tecnologie avanzate come l'intelligenza artificiale conversazionale, l'apprendimento automatico e l'elaborazione del linguaggio naturale, Hoory non solo automatizza le risposte ma comprende anche le intenzioni dei clienti. Ciò gli consente di fornire risposte accurate e pertinenti a domande specifiche, rendendolo uno strumento poliedrico che fa risparmiare tempo e risorse e allo stesso tempo aumenta la soddisfazione e la fidelizzazione del cliente. Inoltre, la funzionalità Posta in arrivo condivisa di Hoory consente agli agenti dell'assistenza di comunicare senza problemi con i clienti, fornendo assistenza e guida di alto livello.

Un'altra piattaforma innovativa è FastexVerse, che utilizza la realtà virtuale per creare ambienti coinvolgenti in cui le aziende possono interagire con i clienti in modi completamente nuovi ed entusiasmanti. Ciò può trasformare radicalmente il modo in cui interagiamo con gli utenti negli spazi digitali.

Qui a BetConstruct, stiamo sfruttando questi progressi dell'intelligenza artificiale e del machine learning attraverso i nostri strumenti CRM completi, progettati per semplificare gli sforzi di marketing con processi automatizzati e analisi robuste. Questi strumenti non solo personalizzano le interazioni con i clienti, ma ottimizzano anche le operazioni aziendali e forniscono informazioni preziose che migliorano significativamente l'esperienza dell'utente. Il nostro strumento CRM è particolarmente adatto al settore iGaming, presenta funzionalità specifiche per le offerte di sport e casinò e include funzionalità sofisticate per la gestione delle relazioni con i clienti e il processo decisionale basato sui dati.

Con queste tecnologie, BetConstruct sta migliorando ogni aspetto dell’interazione con il cliente e dell’efficienza operativa, garantendo che i nostri partner e i loro utenti finali traggano vantaggio dalle soluzioni più all’avanguardia disponibili sul mercato.

Condividi via
Copia link