Impulso
Africa: dove lo sport è re
By Lewis - 22 giugno 2020
Il mercato africano è diventato un punto caldo per le parti interessate del gioco da tutto il mondo. G3 ne discute le complessità con Brandon Walker, responsabile dello sviluppo aziendale presso Amelco, un fornitore affermato in questo mercato.
Qual è il background di Amelco nel mercato africano?
Lavoriamo nel mercato africano da sei anni, inizialmente su richiesta di numerosi operatori alla ricerca di soluzioni personalizzate per scommesse sportive e lotterie.
Con quasi un decennio di esperienza sul campo, siamo stati in grado di sfruttare la nostra vasta esperienza per progettare un ecosistema completo di soluzioni sviluppate appositamente pensando all'infrastruttura unica del continente.
Sono particolarmente orgoglioso del nostro bookmaker mobile specifico per l'Africa, Opera-mini, che è stato la chiave del nostro successo qui. Progettato per funzionare con connettività Internet ridotta, costi di distribuzione elevati e sfide uniche legate alla scalabilità della piattaforma, può servire qualunque ambiente si trovi, indipendentemente dalla scarsa copertura di rete.
Oltre a ciò, i nostri giochi "spin and bet" sono stati un vero successo, offrendo scommesse sportive su slot in stile casinò, nonché giochi unici in stile jackpot condiviso che aggiungono quell'elemento sociale, che si è dimostrato di altissimo valore. Oltre ai contenuti, forniamo anche una serie completa di soluzioni specifiche per l'Africa progettate per gestire la vendita al dettaglio, inclusa una soluzione di agenzia di vendita al dettaglio completamente multicanale, nonché integrazioni di denaro mobile USSD e una serie completa di opzioni di pagamento e integrazioni.
L’Africa sta attirando l’interesse delle parti interessate di tutto il mondo. Tra tutti i mercati emergenti, qual è il mercato africano più attraente? Qual è il suo potenziale?
La vastità dell’Africa, e la popolazione che ne deriva, la rendono un’opportunità troppo grande per essere ignorata. Il potenziale è semplicemente illimitato e, per molti versi, è ancora un mercato agli inizi.
Insieme a un gruppo demografico dominato dai millennial, lo sport è il re ovunque tu appoggi il cappello qui: collegalo a un'economia in crescita, una maggiore connettività e un mercato che si sta sviluppando a una velocità inimmaginabile; e c'è un intero continente che sta diventando molto più liberale e aperto a un ambiente di gioco regolamentato.
Quando si tratta di mercati delle scommesse, le scommesse sportive ovviamente terranno sempre campo qui; con il calcio che ha raccolto di gran lunga il maggior numero di scommesse. Con le abitudini di scommessa africane che iniziano a seguire l'approccio europeo, nonché con la tecnologia locale e la connettività in costante miglioramento, siamo in grado di iniziare a introdurre opzioni di scommessa sempre più avanzate nella nostra offerta lì, fornendo inviti a scommettere più aperti che mai.
Come e dove iniziare il processo di ricerca di mercato?
La chiave qui è la necessità di impegnarsi nella piena comprensione della connettività regionale. Varia da paese a paese e, se non lo fai bene, fallirai al primo ostacolo. Avere a portata di mano le giuste soluzioni Telco e di pagamento sarà sempre il primo punto di riferimento; ed essenziale se vuoi essere in grado di implementare una piattaforma di scommesse.
Oltre a ciò, abbiamo il vantaggio dell'esperienza dalla nostra parte per offrire una tabella di marcia collaudata e abbiamo dedicato molto tempo a mettere a punto il nostro approccio. Il primo obiettivo per noi è sempre quello di identificare i dati demografici corretti, nonché di analizzare la connettività regionale. Anche all’interno dei paesi stessi, la maggior parte dei mercati è un ricco arazzo di culture e abitudini di scommessa diverse, che devono essere tutte prese in considerazione quando si implementa un’operazione di scommessa.
Successivamente esamineremo la diffusione dei dati demografici nelle città e nelle aree rurali, identificando dove possiamo offrire i migliori risultati e valutando il potenziale dell'online rispetto al commercio al dettaglio, insieme al modo in cui possiamo implementare le nostre soluzioni specifiche per il commercio al dettaglio.
Un terzo fattore (e per certi versi il più importante in termini di ricerca) è il costo dei dati in ciascun mercato. Ciò determina la nostra strategia di consegna più di ogni altra cosa, data la quantità di influenza che ha sulle abitudini di scommessa.
Di conseguenza è necessario prendere di mira diversi gruppi demografici; e legato all'uso dello smartphone rispetto ai telefoni di base, e la tua ricerca inizierà a presentare la giusta strategia da implementare. Naturalmente, i mercati dominati dagli smartphone sono molto più preferenziali in questo caso, poiché hai a disposizione un arsenale molto più ampio di strumenti, che ti consentono di potenziare ciò che offri, così come diversi giochi da affiancare alle scommesse sportive, una gamma più ampia di scommesse mercati e opzioni di pagamento più avanzate.
Una volta condotta questa ricerca, come localizzi i contenuti in base ai risultati?
Grazie alla nostra tecnologia leader di mercato, siamo in grado di localizzare i nostri contenuti con poco più di un semplice tocco di interruttore. Il nostro Quantum Omnichannel proprietario è fondamentale in questo senso: progettato per essere integrato nell'attuale Amelco Trading System (ATS) utilizzato dagli operatori, abbiamo rivoluzionato il modo in cui possono gestire le loro strategie di prezzo per vari canali, segmenti di clientela e mercati; garantire che i nostri partner abbiano un'operazione su misura per qualsiasi obiettivo nel loro mirino.
Quando si tratta di localizzazione, la segmentazione dei prezzi su più canali è essenziale. I mercati regionali sono incredibilmente vari in termini di sensibilità ai prezzi e preferenze di canale e, di conseguenza, è fondamentale mirare a segmenti di pubblico e prezzi diversi con quote migliorate e strutture più favorevoli.
Inoltre, anche la consegna di contenuti specifici è un must. Il calcio può anche essere il re, ma ci sono molte altre azioni in corso quando si tratta di preferenze regionali. Il Sudafrica ha comportamenti di scommessa molto diversi rispetto ad altri paesi, in particolare quando si tratta di rugby e corse di cavalli, e la consegna deve essere adattata di conseguenza. Le scommesse virtuali sono un altro enorme mercato di scommesse in tutto il continente e sono particolarmente popolari nell’Africa occidentale, in particolare in Nigeria.
Come offrire agli operatori africani una soluzione completamente su misura? Quanto sei locale nel tuo approccio?
In breve, sì, e lo facciamo meglio di chiunque altro. Abbiamo avuto sei anni per mettere a punto ciò che offriamo e siamo in grado di fornire un approccio localizzato così personalizzato che la UX di due marchi non sarà mai uguale.
Quando si tratta di soluzioni su misura, la cosa migliore della nostra tecnologia è che è altamente modulare. Per ciascuno dei nostri partner, siamo in grado di offrire un'operazione multicanale veramente multimercato attraverso qualsiasi punto di ingresso delle scommesse, dalla vendita al dettaglio al mobile e tutto il resto. Che si tratti di una soluzione ad alto contenuto virtuale in Nigeria ottimizzata per l'ambiente delle scommesse stradali o di una proposta ricca di corse per le città del Sud Africa, possiamo fornire sistemi completamente modulari dotati di vari componenti per diversi operatori e paesi.
In che modo la tua esperienza nei mercati europei influenza il tuo approccio al mercato africano?
Ci sono certamente somiglianze; soprattutto quando si parla di calcio. Le scommesse in entrambi i continenti sono dominate dai campionati europei ed è improbabile che cambi. Tuttavia, le somiglianze si fermano qui. I due continenti sono agli antipodi per quanto riguarda le infrastrutture di mercato e le abitudini di scommessa, ma mi aspetto che col tempo queste cose si fonderanno sempre di più, soprattutto quando si tratta di essere informati.
In linea con questo, con la maturazione del mercato, prevedo che i giocatori africani diventeranno più sensibili al prezzo, oltre ad adottare comportamenti di scommessa più esperti, proprio come ha fatto l’Europa. Stiamo già vedendo questo cambiamento avvenire in tempo reale e ora ci sono molti più operatori per regione che mai, con centinaia di soluzioni su misura disponibili, il che è un ottimo punto di riferimento per i progressi che stiamo vedendo qui.
Anche se l’hardware è diventato più economico e i giochi mobili sono diventati più accessibili ai giocatori africani, molti effettuano ancora transazioni in contanti. Come adattate le vostre soluzioni per soddisfare le esigenze dei giocatori?
Dire che questa parte del mondo è unica quando si parla di vendita al dettaglio sarebbe un eufemismo. Fortunatamente, disponiamo degli strumenti necessari per gestire sia i modelli di vendita al dettaglio che quelli di agenzia, entrambi fondamentali per le entrate degli operatori nella maggior parte dei mercati africani. Con il miglioramento dell’infrastruttura, la tecnologia basata sui POS diventerà molto più diffusa, il che ci consentirà di fare molto di più con le transazioni in contanti rispetto a ciò che possiamo offrire nelle regioni meno sviluppate. Qualsiasi operatore che desideri lasciare il segno qui deve assicurarsi di fornire servizi tenendo presente tale scalabilità.
Le nostre soluzioni per le scommesse stradali sono state progettate specificatamente per questo, con il nostro prodotto posizionato su terminali portatili e tramite qualsiasi altro punto vendita su dispositivi mobili, laptop e altri dispositivi. Abbiamo anche dedicato del tempo a creare integrazioni uniche con i fornitori di telecomunicazioni, che consentono di pagare le scommesse sportive e del lotto tramite credito telefonico, che è un modo molto comune di effettuare transazioni nel continente.
In diversi paesi, in particolare in Uganda, è in corso un dibattito politico e religioso sull’elevato numero percepito di minori che accedono al gioco d’azzardo. Come gestite le differenze culturali tra le regioni?
Anche in questo caso si tratta di soluzioni su misura, fornite dalla nostra piattaforma altamente modulare. Siamo in grado di confezionare la nostra consegna per garantire che i nostri partner siano pronti a partire con un prodotto completamente su misura che non è mai identico.
Il modo in cui i nostri partner scelgono di gestire le differenze culturali quando si tratta del loro marchio e dei mercati delle scommesse, è ovviamente una loro scelta ed è dettato dalla loro strategia B2C. Dal lato B2B, diamo loro gli strumenti per avere quella libertà di scelta; con la possibilità di limitare i giocatori in base all’età, alle preferenze di scommessa, ai mercati e, naturalmente, qualsiasi altra cosa di cui hanno bisogno per segmentare per soddisfare i requisiti regionali, sia da un punto di vista culturale che normativo.
L'anno scorso, SportPesa e Betin, due delle più grandi società di scommesse sportive del Kenya, hanno interrotto le operazioni commerciali in risposta a un'imposta del 20% sulle puntate delle scommesse nel paese. Come ti avvicini alla volatilità politica dell’Africa e alla natura mutevole della legislazione sul gioco d’azzardo che ne deriva?
L’importanza dell’agilità non può mai essere sottovalutata qui. Lavoriamo in un settore in continua evoluzione con un panorama in continua evoluzione. Le esigenze e le richieste degli operatori sono governate da forze che sono, per la maggior parte del tempo, al di fuori del loro controllo – ed è nostro compito come fornitori garantire di essere un passo avanti quando si tratta di anticipare tali esigenze.
La proattività non è mai stata così importante ed è essenziale la capacità di essere pronti con un prodotto per risolvere il problema di un operatore prima che si renda conto di averlo.
Quando si tratta di questioni stesse, come la volatilità politica, non siamo coinvolti direttamente, il nostro ruolo è quello di un partner dinamico e in cui eccelliamo. Se i cambiamenti avvengono da un giorno all'altro, il nostro sistema si adatta e risponde immediatamente; garantire ai nostri partner la massima tranquillità.
Anche se solo sette dei 55 paesi africani vietano tutte le forme di gioco d'azzardo, il gioco d'azzardo online è attualmente esplicitamente consentito o regolamentato in meno del 20% delle giurisdizioni africane. Una volta aperti questi mercati, quanto sarà importante il vantaggio del primo mover?
Cerchiamo sempre di offrire i vantaggi delle nostre soluzioni rivolte all'Africa a un numero ancora maggiore di operatori in tutto il continente. Tuttavia, ciò non significa che cerchiamo sempre di piantare la nostra bandiera in qualsiasi mercato possibile e qualsiasi desiderio di avere il vantaggio della prima mossa deve essere giustificato e avere un chiaro business case.
Non fraintendetemi, sono un convinto sostenitore della prima adozione e, in molti casi, può essere più vantaggioso essere il primo a superare la posizione assicurandosi di essere in vantaggio con gli operatori di nuova costituzione. Tuttavia, ci sono molteplici fattori in gioco e, in molti casi, il vantaggio della seconda mossa è molto più giustificabile. L’Africa è una regione tanto complicata quanto dinamica e occorre tenere conto delle differenze regionali, nonché dei tempi di consegna.
Per questo motivo, essere il first mover in un mercato che non è mai stato provato o testato prima comporta un onere significativo. I tuoi concorrenti ti guarderanno fare il grande passo e impareranno dai tuoi errori, al punto che è probabile che il loro schieramento faccia meglio nel risolvere gli ostacoli presentati dalla tua prima mossa. Essere parte della seconda ondata è una prova contro questo, poiché in molti modi il mercato sarà già stato “rodato”.
Quali obiettivi a lungo termine verranno sviluppati per sostenere e far crescere la vostra quota di mercato?
Anche se non posso entrare nei numeri, probabilmente siamo già uno dei leader di mercato del continente quando si tratta di servire gli operatori di primo livello e sono fiducioso che, grazie al nostro vasto esercito di soluzioni, rimarremo tali. modo per qualche tempo a venire.
Naturalmente, in questo contesto, cerchiamo costantemente di espandere la nostra rete di operatori che hanno l'ambizione di essere promotori del mercato di lunga data. Tuttavia, ciò non significa che adotteremo un approccio sparso, ingaggiando chiunque possiamo: vogliamo essere specifici con chi lavoriamo e il nostro lavoro in Europa per i nostri partner di primo livello, come GVC, Flutter e The Stars Group riflette questo. La nostra tecnologia è progettata per essere estesa a interi continenti e fornire una precisione senza pari in termini di dati e prezzi; e siamo qui per offrire ai partner che hanno in mente la longevità.
Essendo sudafricano, credo che il continente abbia un potenziale fantastico per coloro che riescono a penetrare correttamente il mercato. Se però vuoi sostenere e far crescere la tua quota di mercato qui, faresti meglio a pianificare una permanenza qui a lungo termine. Si tratta di un mercato ricco di potenzialità, ma per molti versi ancora agli inizi.
Brandon Walker è responsabile dello sviluppo aziendale presso Amelco. Fondamentale per la continua espansione globale dell'azienda negli ultimi dieci anni, poiché serve i suoi clienti di primo livello nel settore, è stato determinante nello sviluppo delle attività dell'azienda nelle Americhe, in Africa e in Asia.
